Digital signage: definicja, działanie i wdrożenie krok po kroku

Digital signage to wykorzystanie ekranów do wyświetlania treści (grafik, filmów, informacji praktycznych lub danych na żywo), którymi zarządza się zdalnie z poziomu oprogramowania. W przeciwieństwie do papierowego plakatu treść zmienia się w zależności od pory dnia, miejsca czy bieżących wydarzeń, i nikt nie musi w tym celu jechać na miejsce.

W języku polskim spotyka się też określenia reklama cyfrowa, cyfrowe nośniki informacji czy elektroniczne tablice informacyjne: wszystkie opisują to samo zjawisko. Digital signage różni się od telewizora włączonego w pętli dwiema możliwościami. Pierwsza to harmonogram, który decyduje, jaka treść jest wyświetlana i kiedy. Druga to zdalne zarządzanie, dzięki któremu aktualizujesz dziesiątki ekranów z jednego komputera, a nawet z telefonu. Gdy ekrany stoją w przestrzeni publicznej i sprzedają czas antenowy reklamodawcom, branża mówi o DOOH (digital out-of-home): to osobny rynek, prowadzony przez sieci reklamowe. Ten przewodnik dotyczy digital signage, z którego firma, sklep lub instytucja publiczna korzysta na potrzeby własnych komunikatów.

System digital signage zawsze opiera się na trzech elementach: ekranie, który pokazuje treść, odtwarzaczu, który ją odtwarza, i oprogramowaniu, które ją porządkuje. W zależności od wybranego sprzętu dwa z tych elementów mogą znajdować się w jednym urządzeniu, ale ich role pozostają odrębne.

• Ekran. To widoczna część systemu i zwykle najdroższa pozycja projektu. Może to być zwykły telewizor, monitor profesjonalny zaprojektowany do wielogodzinnej pracy, ekran o wysokiej jasności do witryny albo ściana wideo złożona z kilku paneli. Właściwy wybór zależy od miejsca (wnętrze, witryna, zewnątrz), liczby godzin pracy dziennie i odległości, z jakiej ekran będzie oglądany.
• Odtwarzacz. To urządzenie, które pobiera treści i je wyświetla. Większość monitorów profesjonalnych ma go wbudowanego i działa pod kontrolą własnego systemu: Android, LG webOS lub Samsung Tizen — w Smart-Signage te dwa ostatnie obsługuje natywna aplikacja do pobrania (IPK i .wgt), zarezerwowana dla planu Enterprise. W innym przypadku podłączasz przez HDMI przystawkę z Androidem, mini PC albo Raspberry Pi. Zadanie może też wykonać zwykła przeglądarka internetowa uruchomiona na pełnym ekranie.
• Oprogramowanie. Nazywane często CMS (system zarządzania treścią), służy do tworzenia lub importowania treści, układania ich w playlisty, planowania według godzin i dni oraz wysyłania na ekrany. Dziś jest ono niemal zawsze dostępne online (SaaS): logujesz się z przeglądarki i niczego nie instalujesz.

Digital signage zawsze przebiega według tego samego schematu. Użytkownik przygotowuje treść w oprogramowaniu: wgrywa plakat, film lub plik PDF, projektuje grafikę w edytorze albo dodaje widżet, który aktualizuje się sam, na przykład pogodę, godzinę czy dostępność sali konferencyjnej. Umieszcza tę treść w playliście, która określa kolejność i czas wyświetlania każdego elementu, a następnie przypisuje playlistę do jednego lub kilku ekranów, z harmonogramem, jeśli treść ma się zmieniać w ciągu dnia.

Odtwarzacz każdego ekranu regularnie łączy się z oprogramowaniem, pobiera to, co się zmieniło, i zapisuje w pamięci. Dzięki tej lokalnej pamięci podręcznej ekran, który straci połączenie, nadal odtwarza ostatni otrzymany harmonogram. Oprogramowanie raportuje też stan każdego ekranu (online, offline, aktualnie wyświetlana treść), więc awarię zauważysz bez wyjazdu na miejsce. Na platformie takiej jak Smart-Signage zmiana opublikowana z biura lub z telefonu trafia na ekrany w ciągu kilku sekund.

Dwie cechy odróżniają ekrany digital signage znacznie bardziej niż przekątna czy marka: jasność, mierzona w kandelach na metr kwadratowy (cd/m², nazywanych też nitami), oraz liczba godzin dziennie, przez które ekran jest zaprojektowany do pracy i objęty gwarancją.

Rynkowe rzędy wielkości, różne w zależności od modelu. Przed zakupem sprawdź kartę katalogową ekranu.

Oznaczenie 16/7 lub 24/7 mówi, do jakiej pracy przeznaczony jest monitor profesjonalny: szesnaście godzin dziennie przez siedem dni w tygodniu albo praca ciągła. Sklep otwarty od 9:00 do 19:00 używa ekranu dziesięć godzin dziennie, a więc już dłużej, niż przewiduje domowa gwarancja telewizora. Siłownia czynna od 6:00 do 23:00 przekracza szesnaście godzin: potrzebuje monitora 24/7. O tym wyborze powinny decydować rzeczywiste godziny otwarcia, a nie budżet.

Witryna to najczęściej niedoceniany przypadek: zwykły telewizor za nasłonecznioną szybą staje się nieczytelny dokładnie w tych godzinach, gdy przechodniów jest najwięcej. Stąd próg 1500 cd/m², a nawet 2500 dla witryny wystawionej na pełne słońce.

Odtwarzacz digital signage występuje w trzech postaciach, a właściwy wybór zależy głównie od ekranu, który już masz. Nowsze monitory profesjonalne mają wbudowany SoC (system on chip), czyli mały komputer z własnym systemem operacyjnym: wystarczy zainstalować na nim aplikację odtwarzacza, bez dodatkowej przystawki i kabli. To najczystsze i najbardziej niezawodne rozwiązanie dla floty ekranów.

Gdy ekran nie ma systemu, z którego da się skorzystać, na przykład starszy telewizor lub monitor komputerowy, dodajesz zewnętrzny odtwarzacz podłączony przez HDMI: przystawkę z Androidem, mini PC z Windows lub Linuksem albo Raspberry Pi. Trzecia droga to przeglądarka uruchomiona na pełnym ekranie, która odtwarza webowy odtwarzacz Smart-Signage na dowolnym nowszym urządzeniu, więc możesz testować bez żadnych zakupów. Strona kompatybilności opisuje obsługiwane systemy: Android, Windows, LG webOS i przeglądarki internetowe, we wszystkich planach.

Każdy program do digital signage potrafi wysłać obraz na ekran. Różnice widać w codziennej pracy: gdy promocja ma się zmienić o 11:00, gdy trzeba zarządzać piętnastoma ekranami w pięciu miastach albo zrozumieć, dlaczego jeden z nich zrobił się czarny.

Funkcje, które naprawdę się liczą, w kolejności ważności:

• harmonogram według godziny, dnia i daty, aby właściwa treść pojawiała się we właściwym momencie bez niczyjej interwencji;
• odtwarzanie offline, aby awaria sieci nie kończyła się czarnym ekranem;
• zdalny monitoring, aby wiedzieć, które ekrany są online i co wyświetlają;
• treści aktualizujące się same: pogoda, godzina, rezerwacje sal, ceny, strony internetowe;
• wbudowane narzędzie do projektowania, aby nie zależeć od grafika przy każdej zmianie;
• uprawnienia użytkowników, gdy tylko publikuje kilka osób lub kilka lokalizacji;
• alert awaryjny, który jednym ruchem wyświetla komunikat na całej flocie ekranów.

Smart-Signage łączy te funkcje na jednej platformie online, ze Studiem, które składa plakat na podstawie prostego opisu, ścianami wideo, tabletami do rezerwacji sal i pilotem do sterowania ekranami. Odtwarzanie w 4K jest dostępne we wszystkich planach. Lista funkcji opisuje je po kolei.

W handlu digital signage zastępuje plakaty promocyjne i przyciąga wzrok w witrynie: promocja zmienia się w kilka sekund w całej sieci, a każdy sklep może lokalnie dostosować to, co go dotyczy. W gastronomii pełni rolę cyfrowej tablicy menu: karta sama przełącza się między śniadaniem, obiadem i kolacją, a wyprzedane danie znika z ekranu jednym kliknięciem.

W ochronie zdrowia ekrany w poczekalniach pokazują porady profilaktyczne i informacje praktyczne, a przy tym skracają odczuwany czas oczekiwania. W firmach digital signage obsługuje komunikację wewnętrzną w holu i częściach wspólnych, pokazuje dostępność sal konferencyjnych i przekazuje wskaźniki produkcji na hali. W szkołach, urzędach gmin i instytucjach publicznych wyświetla plany zajęć, godziny otwarcia i aktualności, a do tego musi umożliwiać wysłanie alertu na wszystkie ekrany jednocześnie.

Każda branża ma własne ograniczenia: jasność w witrynie, długie godziny otwarcia na siłowni, poufność w gabinecie lekarskim, wiele lokalizacji w sieci placówek. Poniższe strony opisują dla każdej z nich treści, ekrany i konfigurację.

Digital signage branża po branży:

• GastronomiaCyfrowe oznakowanie dla restauracji, brasserie i fast foodów
• Firma i biuraCyfrowe oznakowanie w firmie: recepcja i open space
• Piekarnia i cukierniaCyfrowe oznakowanie dla piekarni i cukierni
• Siłownia i klub fitnessCyfrowe oznakowanie dla siłowni i klubu fitness
• Hotel i konferencjeCyfrowe oznakowanie dla hotelu, lobby i sal konferencyjnych
• Biuro nieruchomościCyfrowa witryna dla biura nieruchomości
• Salon i serwis samochodowyCyfrowe oznakowanie dla salonu samochodowego i serwisu
• Handel i wielkopowierzchnioweCyfrowe oznakowanie dla sklepów i wielkich powierzchni
• Apteka i poczekalniaCyfrowe oznakowanie dla apteki i poczekalni
• Szkoła, uczelnia i placówka kształceniaCyfrowe oznakowanie dla szkół, uczelni i ośrodków kształcenia
• Fryzjerstwo i kosmetykaCyfrowe oznakowanie dla salonu fryzjerskiego i instytutu piękności
• Camping i wypoczynek na świeżym powietrzuCyfrowe oznakowanie dla campingu i obiektów na świeżym powietrzu
• Urząd gminy i samorządCyfrowe oznakowanie dla urzędu gminy i samorządu
• Przemysł i hala produkcyjnaCyfrowe oznakowanie w przemyśle: hala i linia produkcyjna
• Bank i ubezpieczeniaCyfrowe oznakowanie dla oddziału banku i biura ubezpieczeniowego
• Gabinet lekarski i ośrodek zdrowiaCyfrowe oznakowanie dla gabinetu lekarskiego i ośrodka zdrowia

Udany projekt digital signage zaczyna się od treści i miejsca, a nie od zakupu ekranu. Poniższe kroki dotyczą zarówno pojedynczego ekranu, jak i całej sieci; zmienia się tylko czas ich trwania.

1. Określ cel i odbiorców: sprzedaż z witryny, informowanie w poczekalni, komunikacja wewnętrzna. Od tego zależą treść, miejsce i czas, jaki odbiorca ma na lekturę.
2. Wybierz miejsce: wysokość, odległość oglądania, światło dzienne, dostęp do gniazdka i do sieci (Wi-Fi lub kabel).
3. Dobierz ekran do miejsca i godzin otwarcia: zwykły telewizor, monitor profesjonalny 16/7 lub 24/7, ekran o wysokiej jasności do witryny.
4. Wybierz odtwarzacz: wbudowany w ekran, zewnętrzna przystawka lub przeglądarka, po sprawdzeniu kompatybilności.
5. Przygotuj treści i harmonogram: kilka grafik czytelnych w trzy sekundy, ułożonych w playlisty i zaplanowanych w czasie.
6. Zainstaluj, sparuj i monitoruj: odtwarzacz wyświetla kod, który wpisujesz na platformie, a potem zdalnie sprawdzasz, czy każdy ekran pokazuje to, co zaplanowano.

Aby przetestować rozwiązanie przed inwestycją, wystarczy darmowe konto i telewizor, który już masz: sprawdzasz treść i miejsce na jednym ekranie, a sprzęt kupujesz dopiero wtedy, gdy wiesz, czego potrzebujesz.

Koszt digital signage składa się z czterech pozycji: ekranu, jego mocowania i montażu, odtwarzacza, jeśli nie jest wbudowany, oraz oprogramowania. Trzy pierwsze to wydatki jednorazowe, które mocno zależą od miejsca: ekran o wysokiej jasności do witryny kosztuje wyraźnie więcej niż ekran do wnętrz. Oprogramowanie to najczęściej miesięczny lub roczny abonament za każdy ekran.

W Smart-Signage oprogramowanie jest darmowe do 3 ekranów, a powyżej kosztuje 9 € netto za ekran miesięcznie (lub 99 € netto rocznie), bez zobowiązań. Nasz przewodnik po cenach digital signage wyjaśnia, od czego zależy każda pozycja i co zaplanować w trzech typowych przypadkach, od witryny po sieć dziesięciu sklepów. Szczegóły planów znajdziesz w cenniku, a warunki darmowego konta na stronie o darmowym oprogramowaniu digital signage.

• Odtwarzacz (player): urządzenie lub aplikacja, która pobiera treści i wyświetla je na ekranie. Może być wbudowany w ekran lub podłączony przez HDMI.
• Playlista: uporządkowana sekwencja treści (grafik, filmów, widżetów) z czasem wyświetlania dla każdego elementu, odtwarzana w pętli.
• Harmonogram: zaplanowanie, która playlista jest odtwarzana i kiedy, według godziny, dnia tygodnia lub daty. Nazywany też dayparting.
• CMS: oprogramowanie do zarządzania treścią, służące do tworzenia, planowania i wysyłania treści na ekrany.
• SoC (system on chip): komputer wbudowany w monitor profesjonalny, który pozwala zainstalować odtwarzacz bez zewnętrznej przystawki.
• cd/m² (nity): jednostka jasności ekranu. Około 300 do 500 we wnętrzach, od 1500 w witrynie.
• 16/7 i 24/7: dzienny czas pracy, do którego zaprojektowano monitor profesjonalny, szesnaście godzin lub praca ciągła, siedem dni w tygodniu.
• DOOH (digital out-of-home): reklamowe digital signage w przestrzeni publicznej, sprzedawane reklamodawcom.
• Parowanie: powiązanie ekranu z kontem przez wpisanie na platformie kodu wyświetlanego przez odtwarzacz.