Perguntas frequentes

As suas perguntas sobre sinalização digital

Se a resposta não estiver aqui, escreva-nos — adicionamo-la para o próximo.

Geral

O que é a Smart-Signage?

Uma plataforma SaaS de sinalização digital (DOOH). Permite criar, planear e transmitir conteúdos em ecrãs profissionais — montras, menus, sinalética, halls de entrada — a partir de um único painel. A criação é potenciada por IA.

A quem se dirige a plataforma?

A redes multi-sites (pastelarias, restaurantes, ginásios, hotéis, agências, retalho, corporate), de 3 ecrãs a várias centenas. A plataforma também se dirige a integradores e agências de comunicação graças ao multi-tenant.

É preciso equipamento específico?

Não. A Smart-Signage funciona em ecrã profissional com uma box Android, em PC com navegador Chrome / Edge, ou (brevemente) diretamente em TVs Tizen e WebOS. Aconselhamos equipamento adequado se necessário, mas mantém a liberdade.

Onde são alojados os dados?

Em França, na OVHcloud (centros de dados de Roubaix e Estrasburgo). Nenhum dado sai da União Europeia. Conformidade RGPD, DPA disponível a pedido.

Preços & faturação

Como funciona a tarifação?

Ao mês, por dispositivo realmente ativo (a transmitir). Um plano Free para começar, depois faturação por dispositivo e cumulável: a licença Lite para tablets, telecomandos, e-paper e videowalls secundários, a licença Premium para os ecrãs de exibição completos. Desconto por quantidade em parques grandes, oferta Enterprise sob consulta. Sem compromisso, ajustável ao mês. Os valores estão na página de Preços.

Há custos ocultos?

Não. O preço inclui a plataforma, o CDN, o Studio IA (3 gerações/mês no Free, 20/mês nas ofertas pagas), a monitorização e o suporte por email. As prestações avançadas estão agrupadas na oferta Enterprise e claramente identificadas: SSO, suporte dedicado, identidade gráfica e criação de conteúdo, alojamento soberano dedicado.

Como são pagos?

Débito direto SEPA mensal ou cartão, pós-pago. Para a oferta Enterprise (grandes contas): faturação trimestral ou anual e transferência bancária possíveis.

Posso testar gratuitamente?

Sim — o plano Free é gratuito: até 3 ecrãs com as funções do plano Premium, sem cartão de crédito. Após 30 dias, um emblema « Powered by Smart-Signage » aparece nos ecrãs. Passa a um plano pago quando quiser.

O que acontece se um ecrã falhar durante um mês?

Não é cobrado por esse ecrã. A faturação baseia-se no número de dias em que o ecrã efetivamente transmitiu conteúdo. Detalhe visível na exportação PDF de cada fatura.

Criação de conteúdo

Como criar um cartaz sem designer gráfico?

Studio IA: descreve a sua necessidade em português (« promoção bolo-rei 3,90 € ambiente de inverno dourado »), a IA gera o modelo HTML/CSS. Ajusta visualmente no editor, depois publica. Contam-se 30 segundos a 2 minutos por conteúdo.

Posso importar os meus visuais existentes?

Sim. Imagem (JPG/PNG/WEBP/SVG), vídeo (MP4, WEBM, até 500 MB), PDF. Arrastar e largar na biblioteca. Conversão e miniatura automáticas.

O meu ecrã está na vertical, funciona?

Sim. A rotação é gerida por ecrã (horizontal, vertical, ou ângulos personalizados). Os seus conteúdos adaptam-se ou podem ser concebidos especificamente em 1080×1920.

Posso exibir um feed web (site, painel)?

Sim, através do tipo de média « URL ». O iframe está isolado (sandbox), certos scripts (pop-ups, redirecionamentos automáticos) são bloqueados para a segurança do ecrã.

Posso alimentar os meus conteúdos via API?

Sim, na oferta Enterprise: uma API REST permite criar / modificar média e ativar playlists. Acesso fornecido a pedido — fale-nos do seu caso de integração (CRM, caixa registadora, ERP).

Players & ecrãs

Que players oferecem?

Três: Player Web (PWA em Chrome / Edge / Firefox / Safari), Player Android (APK assinado, recomendado para ecrãs profissionais), Player Tizen / WebOS (beta, certificação em curso).

Como emparelhar um ecrã?

Abre o player, surge um PIN de 6 dígitos. Introduz esse código em Smart-Signage → Ecrãs → Adicionar. O ecrã fica ligado ao seu tenant. 30 segundos da primeira vez.

O que acontece se o ecrã perder a Internet?

Continua a transmitir a playlist em curso (cache local). Coloca o heartbeat em fila de espera e sincroniza no regresso. Se a rede estiver cortada por muito tempo, vê isso no painel com a hora da última ligação.

Quantos ecrãs por player?

Um player = um ecrã lógico. Para um mural de ecrãs 2×2, duas opções: um player com placa de vídeo que divide em 4, ou um media player por painel sincronizado via rede.

Os players são atualizados automaticamente?

Sim. Web: a cada recarregamento. Android: OTA assinada Smart-Signage, mensal (e pontual para correções de segurança). Mantém o controlo: possibilidade de bloquear a versão na oferta Enterprise.

Segurança & conformidade

Como protegem os meus dados?

TLS 1.3 em trânsito, cifragem AES-256 em repouso. Tokens de ecrã revogáveis instantaneamente. Registo de auditoria de todas as ações de administração. Alojamento em França (OVHcloud), cópias de segurança diárias.

Estão em conformidade com o RGPD?

Sim — registo de tratamentos atualizado, DPA a pedido, subcontratantes documentados (OVHcloud para o alojamento, Stripe para o pagamento). Os média não contêm dados pessoais por defeito; se carregar algum, é o responsável pelo tratamento, nós somos o subcontratante.

Oferecem SSO?

Sim, na oferta Enterprise: SAML 2.0, Azure AD, Google Workspace, Okta. 2FA TOTP gratuito em todas as ofertas.

O que acontece ao meu conteúdo se cancelar a subscrição?

Os seus média e playlists ficam acessíveis durante 90 dias, apenas em leitura. Pode exportar tudo (média em arquivo ZIP, playlists em JSON). Para além de 90 dias, eliminação definitiva e certificado de destruição enviado.

Multi-tenant & marca branca

Sou integrador, posso revender a Smart-Signage?

Sim. A plataforma foi concebida para o multi-tenant: gere os seus clientes numa consola dedicada, cada um vê o seu parque e os seus conteúdos. Uma personalização de marca é possível na oferta Enterprise, sob consulta.

Os meus clientes veem a Smart-Signage ou a minha marca?

Por defeito: co-branding. Uma personalização de marca mais avançada é possível na oferta Enterprise, sob consulta consoante as suas necessidades. A Smart-Signage permanece mencionada no rodapé (menção legal).

Como funciona a faturação em revenda?

Dois modelos. Ou fatura diretamente os seus clientes (a Smart-Signage fatura-lhe o uso agregado), ou faturamos cada cliente diretamente com a sua comissão revertida. Sob consulta.

Integrações

Com que ferramentas se integra a Smart-Signage?

Hoje: Microsoft 365 (reserva de salas, mensagens Teams), Google Agenda e widgets integrados (meteo, planeamento, telecomando, e-paper). Em estudo: conectores de caixas, CRM e Zapier — fale-nos das suas ferramentas.

Têm um módulo para agências imobiliárias?

Sim: montra pilotada a partir da agência — carrossel dos imóveis do dia, anúncio retirado em dois cliques quando um imóvel é vendido, desligamento programado à noite. A importação automática a partir dos CRM está em estudo.

E para restaurantes?

Menu boards atualizados num clique a partir da cozinha, alergénios e preços sempre atualizados, prato em rutura retirado imediatamente, fotos de pratos em rotação. Os conectores de caixa (Lightspeed, Tiller) estão em estudo.

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