Afișaj dinamic pentru agenție bancară și cabinet de asigurări
Ocuparea timpului de așteptare, prezentarea ofertelor fără a le impune, unificarea discursului rețelei. Un afișaj de agenție controlat, inclusiv în privința a ceea ce nu trebuie să spună.
Așteptarea în agenție, scurtă dar densă
Clientul de agenție așteaptă rareori mult, dar așteaptă cu fața la un perete, adesea pentru o programare pe care nu a ales să o prelungească. Spre deosebire de un comerciant, nu este în poziție de cumpărare: vine să rezolve o problemă, să semneze un document, sau să obțină un răspuns.
Aceasta impune o rezervă pe care alte sectoare nu o au. Un ecran care înlănțuie ofertele de credit într-o coadă produce un efect de saturație, iar subiectul este sensibil. Doza care funcționează alternează utilul — orare, servicii disponibile, demersuri online, prevenția fraudei — cu oferta, în minoritate.
Prevenția fraudei este de altfel conținutul cel mai bine primit al sectorului: phishing, falși consilieri, escrocherii la transfer. Este util, este așteptat, și instaurează o relație de încredere pe care promoția pură nu o instaurează.
O rețea, un discurs
De îndată ce o rețea numără mai multe agenții, miza devine controlul: direcția comunicării trebuie să poată garanta că mesajul difuzat este cel corect, actualizat și conform — mențiunile obligatorii ale unei comunicări financiare nu se improvizează în agenție.
Ecranele se grupează prin tag-uri — regiune, agenție, amplasament — iar o campanie se atribuie grupului întreg cu datele sale. Tabloul de bord permite verificarea că respectiva campanie funcționează efectiv peste tot, ceea ce este un punct de control intern la fel de mult ca un confort. Rețelele importante se bazează pe oferta Enterprise, care adaugă autentificarea unică, conturile ierarhizate și raportarea.
Ce nu trebuie afișat
Două reguli simple evită majoritatea problemelor. Prima: nicio dată nominativă pe ecran. Un afișaj de trecere se limitează la un număr de ordine sau un ghișeu, niciodată la numele unui client într-un spațiu public.
A doua: ecranul de primire nu este un post de lucru. Difuzează un conținut, nu afișează o aplicație de business, iar aparatul care îl pilotează nu are nevoie de niciun acces la sistemul informatic al agenției. Aceasta face și instalarea simplu de acceptat de securitatea informatică.
Questions fréquentes
Ce să difuzez într-o agenție bancară?
O majoritate de conținuturi utile — orare, servicii disponibile, demersuri online, prevenirea fraudei și a phishing-ului — și o minoritate de oferte comerciale. Prevenția este conținutul cel mai bine primit al sectorului și instaurează o încredere pe care promoția singură nu o instaurează.
Se poate afișa numele clientului chemat la ghișeu?
Nu este recomandat: un afișaj nominativ într-un spațiu public expune o dată personală. Limitați semnalistica de trecere la un număr de ordine sau la un număr de ghișeu.
Cum garantez conformitatea mesajelor pe întreaga rețea?
Prin difuzarea dintr-un cont central către grupuri de ecrane, cu date de început și de sfârșit, apoi verificând difuzarea reală din tabloul de bord. Oferta Enterprise adaugă autentificarea unică, conturile ierarhizate și raportarea.
Trebuie ecranul conectat la sistemul informatic al agenției?
Nu: player-ul difuzează conținuturi din platformă și nu are nevoie de niciun acces la sistemul informatic de business, ceea ce simplifică net validarea de către securitatea informatică. Trei ecrane sunt gratuite cu oferta Free, cu funcțiile ofertei Premium — o insignă „Powered by Smart-Signage” apare după 30 de zile. Peste această limită, calculați 9 € fără TVA per ecran pe lună, sau 99 € fără TVA anual, fără angajament. Tabletele de sală, telecomenzile și etichetele e-paper intră în licența Lite la 5 € fără TVA per aparat pe lună. Începând de la 50 de aparate de același tip, o reducere devine negociabilă.