Digital signage: definiție, funcționare și implementare

Digital signage înseamnă folosirea unor ecrane pentru a afișa conținut (imagini, videoclipuri, informații practice sau date în timp real) gestionat de la distanță dintr-un software. Spre deosebire de un afiș pe hârtie, conținutul se schimbă în funcție de oră, de locație sau de noutăți, fără ca cineva să se deplaseze la fața locului.

Veți întâlni și denumirile de afișaj digital, afișaj dinamic sau semnalistică digitală: termenii descriu același lucru. Digital signage se deosebește de un televizor lăsat să ruleze în buclă prin două capacități: programarea, care decide ce conținut rulează și când, și gestionarea de la distanță, care permite actualizarea a zeci de ecrane de pe un singur calculator sau de pe telefon. Când ecranele sunt amplasate în spații publice și vând timp de difuzare unor agenți de publicitate, domeniul se numește DOOH (digital out-of-home): este o activitate separată, operată de rețelele de publicitate. Acest ghid tratează digital signage folosit de o companie, un magazin sau o instituție publică pentru propriile mesaje.

Un sistem de digital signage se bazează întotdeauna pe trei elemente: un ecran care afișează conținutul, un player care îl redă și un software care îl organizează. În funcție de echipamentul ales, două dintre aceste elemente pot fi reunite în același dispozitiv, dar cele trei roluri rămân distincte.

• Ecranul. Este partea vizibilă și, de cele mai multe ori, cea mai costisitoare componentă a proiectului. Poate fi un televizor obișnuit, un monitor profesional conceput să funcționeze multe ore pe zi, un ecran de vitrină cu luminozitate ridicată sau un videowall format din mai multe panouri. Alegerea potrivită depinde de locație (interior, vitrină, exterior), de numărul de ore de funcționare pe zi și de distanța de vizionare.
• Playerul. Este dispozitivul care descarcă conținutul și îl afișează. Este integrat în majoritatea monitoarelor profesionale, care au propriul sistem de operare: Android, LG webOS sau Samsung Tizen — la Smart-Signage, ultimele două sunt gestionate de o aplicație nativă descărcabilă (IPK și .wgt), rezervată ofertei Enterprise. Altfel, conectați prin HDMI un box Android, un mini PC sau un Raspberry Pi. Și un simplu browser web pe ecran complet poate face această treabă.
• Software-ul. Numit adesea CMS (content management system), servește la crearea sau importarea conținutului, la organizarea lui în playlisturi, la programarea pe ore și zile și la trimiterea lui către ecrane. Astăzi este aproape întotdeauna găzduit online (SaaS): vă conectați dintr-un browser web, fără nimic de instalat.

Digital signage urmează mereu același traseu. Un utilizator pregătește un conținut în software: încarcă un afiș, un videoclip sau un PDF, realizează o grafică într-un editor sau adaugă un widget care se actualizează singur, cum ar fi vremea, ora sau disponibilitatea unei săli de ședințe. Pune acest conținut într-un playlist, care stabilește ordinea și durata fiecărui element, apoi atribuie playlistul unuia sau mai multor ecrane, cu o programare dacă acel conținut trebuie să se schimbe în funcție de oră.

Playerul fiecărui ecran verifică periodic software-ul, descarcă ce s-a schimbat și păstrează totul în memorie. Datorită acestei memorii cache locale, un ecran care pierde conexiunea continuă să redea ultima programare primită. Software-ul raportează și starea fiecărui ecran (online, offline, conținut în curs de redare), astfel încât o defecțiune se observă fără deplasare. Pe o platformă precum Smart-Signage, o modificare publicată de la birou sau de pe telefon ajunge pe ecrane în câteva secunde.

Două caracteristici diferențiază ecranele de digital signage mult mai mult decât diagonala sau marca: luminozitatea, măsurată în candele pe metru pătrat (cd/m², numite și niți), și numărul de ore pe zi pentru care ecranul este conceput și garantat.

Ordine de mărime de pe piață, care variază de la un model la altul. Verificați fișa tehnică a ecranului înainte de cumpărare.

Mențiunea 16/7 sau 24/7 indică utilizarea pentru care este conceput un monitor profesional: șaisprezece ore pe zi, șapte zile din șapte, sau funcționare continuă. Un magazin deschis între 9 și 19 ține ecranul pornit zece ore pe zi, deja peste uzul casnic acoperit de garanția unui televizor. O sală de sport deschisă între 6 și 23 depășește șaisprezece ore: are nevoie de un monitor 24/7. Programul real de funcționare, nu bugetul, trebuie să ghideze această alegere.

Vitrina este cazul cel mai subestimat: un televizor obișnuit în spatele unui geam expus la soare devine ilizibil exact în orele în care trec cei mai mulți oameni. De aici pragul de 1.500 cd/m², chiar 2.500 pentru o vitrină în plin soare.

Un player de digital signage există în trei forme, iar alegerea depinde mai ales de ecranul deja existent. Monitoarele profesionale recente includ un SoC (system on chip), adică un mic calculator integrat, cu propriul sistem de operare: este suficient să instalați pe el aplicația player, fără box sau cabluri suplimentare. Este soluția cea mai curată și cea mai fiabilă pentru un parc de ecrane.

Când ecranul nu are un sistem de operare utilizabil, de exemplu un televizor mai vechi sau un monitor de calculator, adăugați un player extern conectat prin HDMI: un box Android, un mini PC cu Windows sau Linux, ori un Raspberry Pi. O a treia variantă este un browser web pe ecran complet, care rulează playerul web Smart-Signage pe orice dispozitiv recent, ca să puteți testa fără să cumpărați nimic. Pagina de compatibilitate detaliază sistemele acceptate: Android, Windows, LG webOS și browserele web, în toate ofertele.

Orice software de digital signage poate trimite o imagine pe un ecran. Diferența apare în activitatea de zi cu zi: când o promoție trebuie schimbată la ora 11, când trebuie gestionate cincisprezece ecrane în cinci orașe sau când trebuie înțeles de ce un ecran a devenit negru.

Funcțiile care contează cu adevărat, în ordinea importanței:

• programarea pe ore, zile și date, pentru ca, fără nicio intervenție, conținutul potrivit să ruleze la momentul potrivit;
• redarea offline, pentru ca o întrerupere a rețelei să nu se transforme într-un ecran negru;
• monitorizarea de la distanță, pentru a ști ce ecrane sunt online și ce afișează;
• conținutul care se actualizează singur: vremea, ora, programul sălilor, prețurile, pagini web;
• un instrument de creație integrat, pentru a nu depinde de un grafician la fiecare modificare;
• drepturile utilizatorilor, de îndată ce publică mai multe persoane sau mai multe locații;
• alerta de urgență, care afișează un mesaj pe întregul parc printr-o singură acțiune.

Smart-Signage reunește aceste funcții într-o platformă online, cu un Studio care realizează afișe pornind de la o simplă descriere, videowall-uri, tablete de rezervare a sălilor și o telecomandă pentru ecrane. Redarea merge până la 4K în toate ofertele. Lista funcționalităților le descrie pe rând.

În comerț, digital signage înlocuiește afișele promoționale și atrage privirea în vitrină: o promoție se schimbă în câteva secunde în tot lanțul de magazine, iar fiecare magazin poate ajusta local ce îl privește. În restaurante, funcționează ca meniu pe ecran: meniul trece automat de la micul dejun la prânz și la cină, iar un preparat epuizat dispare de pe ecran cu un clic.

În sănătate, ecranele din sălile de așteptare afișează sfaturi de prevenție și informații practice și reduc timpul de așteptare perceput. În companii, digital signage transmite comunicarea internă în holul de la intrare și în spațiile comune, arată disponibilitatea sălilor de ședințe și afișează indicatorii de producție în hale. În școli, primării și instituții publice, afișează orare, programul de lucru și noutăți și trebuie să poată transmite o alertă pe toate ecranele deodată.

Fiecare domeniu are propriile constrângeri: luminozitatea în vitrină, programul lung într-o sală de sport, confidențialitatea într-un cabinet medical, mai multe locații într-o rețea de sucursale. Paginile de mai jos detaliază conținutul, ecranele și configurarea pentru fiecare dintre ele.

Digital signage, domeniu cu domeniu:

• RestaurantAfișaj dinamic pentru restaurant, brasserie și fast-food
• Companie & birouriAfișaj dinamic în companie: hol de primire și open-space
• Brutărie & cofetărieAfișaj dinamic pentru brutărie și cofetărie
• Sală de sport & club fitnessAfișaj dinamic pentru sală de sport și club de fitness
• Hotel & seminarAfișaj dinamic pentru hotel, lobby și săli de seminar
• Agenție imobiliarăVitrină digitală pentru agenție imobiliară
• Concesionar & atelierAfișaj dinamic pentru concesionar auto și atelier
• Comerț & mari suprafețeAfișaj dinamic pentru magazin și mare suprafață
• Farmacie & sală de așteptareAfișaj dinamic pentru farmacie și sală de așteptare
• Școală, universitate & centru de formareAfișaj dinamic pentru școală, universitate și centru de formare
• Frizerie & cosmeticăAfișaj dinamic pentru salon de coafură și institut de înfrumusețare
• Camping & aer liberAfișaj dinamic pentru camping și turism în aer liber
• Primărie & administrație localăAfișaj dinamic pentru primărie și administrație locală
• Industrie & atelierAfișaj dinamic în industrie: atelier și linie de producție
• Bancă & asigurăriAfișaj dinamic pentru agenție bancară și cabinet de asigurări
• Cabinet medical & centru de sănătateAfișaj dinamic pentru cabinet medical și centru de sănătate

Un proiect de digital signage reușit începe cu conținutul și cu locația, nu cu cumpărarea ecranului. Etapele de mai jos se aplică atât unui singur ecran, cât și unei rețele; doar durata lor diferă.

1. Definiți obiectivul și publicul: să vindeți din vitrină, să informați o sală de așteptare, să comunicați intern. De aici decurg conținutul, locația și timpul de lectură disponibil.
2. Alegeți amplasarea: înălțime, distanță de vizionare, lumină naturală, acces la o priză și la rețea (Wi-Fi sau cablu).
3. Alegeți ecranul în funcție de amplasare și de programul de funcționare: televizor obișnuit, monitor profesional 16/7 sau 24/7, ecran de vitrină cu luminozitate ridicată.
4. Alegeți playerul: integrat în ecran, box extern sau browser web, după ce verificați compatibilitatea.
5. Pregătiți conținutul și programarea: câteva grafice lizibile în trei secunde, organizate în playlisturi și așezate într-o programare.
6. Montați, asociați și monitorizați: playerul afișează un cod, îl introduceți în platformă, apoi verificați de la distanță că fiecare ecran afișează ce era prevăzut.

Pentru a testa înainte de a investi, sunt suficiente un cont gratuit și un televizor pe care îl aveți deja: validați conținutul și amplasarea cu un singur ecran, apoi cumpărați echipamentul știind de ce aveți nevoie.

Costul digital signage se împarte în patru componente: ecranul, suportul și montajul acestuia, playerul dacă nu este integrat și software-ul. Primele trei sunt cheltuieli unice care variază mult în funcție de locație: un ecran de vitrină cu luminozitate ridicată costă semnificativ mai mult decât un ecran de interior. Software-ul este de cele mai multe ori un abonament lunar sau anual pe ecran.

Cu Smart-Signage, software-ul este gratuit pentru până la 3 ecrane, apoi costă 9 € fără TVA pe ecran pe lună (sau 99 € fără TVA pe an), fără angajament. Ghidul nostru despre prețul digital signage explică ce face să varieze fiecare componentă și ce trebuie prevăzut în trei cazuri tipice, de la o vitrină la o rețea de zece magazine. Detaliile ofertelor se găsesc pe pagina de prețuri, iar condițiile contului gratuit pe pagina despre software-ul digital signage gratuit.

• Player: dispozitiv sau aplicație care descarcă conținutul și îl afișează pe ecran. Poate fi integrat în ecran sau conectat prin HDMI.
• Playlist: succesiune ordonată de conținuturi (imagini, videoclipuri, widgeturi), cu o durată de afișare pentru fiecare, redată în buclă.
• Programare: planificarea care decide ce playlist rulează și când, pe oră, zi a săptămânii sau dată. Se mai numește dayparting.
• CMS: software de gestionare a conținutului, folosit pentru a crea, programa și trimite conținutul către ecrane.
• SoC (system on chip): calculator integrat într-un monitor profesional, care permite instalarea playerului fără box extern.
• cd/m² (niți): unitatea de măsură a luminozității unui ecran. Aproximativ 300-500 în interior, de la 1.500 în vitrină.
• 16/7 și 24/7: durata zilnică de funcționare pentru care este conceput un monitor profesional, șaisprezece ore sau continuu, șapte zile din șapte.
• DOOH (digital out-of-home): digital signage publicitar în spațiile publice, vândut agenților de publicitate.
• Asociere: legarea unui ecran de un cont prin introducerea, în platformă, a codului afișat de player.