Digital skiltning til bilforhandler og værksted

Hos en bilforhandler venter kunden ofte: på at sælgeren bliver ledig, at en prøvetur klargøres, at et finansieringsdokument printes. Den tid går i dag tabt, eller bruges på en telefon. Det er bygningens mest lønsomme skærmplacering.

Det indhold, der fungerer, skifter mellem tre kategorier: fabrikskampagnerne, som du allerede modtager, og som er lavet til at kunne ses uden lyd; de tilgængelige brugte biler, med pris, kilometertal og årgang; og dine ydelser — finansiering, indbytning, service, garanti — som kunderne kender dårligt, selvom de udgør din avance.

Kundeområdet på et værksted er noget andet: ventetiden er længere, ufrivillig og ofte opfattet negativt. En skærm forkorter den ikke, men den ændrer, hvordan den opleves — forudsat den siger noget nyttigt.

Det, der virker: servicepakker med priser, sæsonbetonede sikkerhedspåmindelser (vinterdæk, klimaanlæg, bremsekontrol), og oplyste ventetider. Fjernbetjeningswidget'en gør det muligt for en værkstedschef at skifte skærmen til en specifik besked uden at gå om ved platformen, direkte fra sin arbejdsplads.

En gruppe af flere forhandlere støder altid på samme balance: hovedkontoret vil sikre overholdelse af fabrikskampagner, hvert sted vil vise sine egne brugte biler og lokale kampagner. Begge dele er legitime.

Skærmene grupperes via tags — pr. mærke, pr. sted, pr. placering — og en kampagne tildeles en hel gruppe. Udsendelsesopfølgning gør det muligt at bekræfte, at fabrikskampagnen reelt kører overalt, hvilket ofte er en kontraktlig forpligtelse over for mærket.

Samme mekanisme bruges til lokale kampagner: åbent hus, kvartalsudsalg, en ny model der lanceres. De planlægges på forhånd med deres datoer, starter og stopper af sig selv — et punkt, der betyder mere end det lyder som, fordi en plakat, der er glemt efter en kampagnes afslutning, er den mest synlige fejl ved dårligt vedligeholdt skiltning.

Et bilshowroom har næsten altid meget glas, ofte på to facader. Det er fint til at udstille biler, langt mindre for en skærm: et almindeligt TV, omkring 300-400 cd/m², bliver udvasket, så snart det rammes af dagslys. Vælg en professionel skærm med høj lysstyrke, og undgå frem for alt at placere den mod et stort vindue — reflekser generer mere end manglende lysstyrke.

Hvad angår driftstid, kører et showroom åbent fra 8 til 19 skærmen elleve timer om dagen, seks dage om ugen: ud over den hjemmebrug, der dækkes af et TV's garanti. Tidsplanen gør det muligt at slukke skiltningen ved lukketid, hvilket begrænser slitage og forbrug.