Digital signage: definition, funktion og sådan kommer du i gang

Digital signage betyder, at man bruger skærme til at vise indhold (billeder, videoer, praktisk information eller live data), som styres på afstand fra en software. I modsætning til en papirplakat skifter indholdet efter tidspunktet på dagen, stedet eller nyhederne, uden at nogen behøver at møde op på stedet.

Du vil også høre det kaldt digital skiltning, dynamisk skiltning eller infoskærme: udtrykkene dækker det samme. Digital signage adskiller sig fra et fjernsyn, der bare kører i loop, gennem to egenskaber: planlægning, der bestemmer, hvilket indhold der vises hvornår, og fjernstyring, der gør det muligt at opdatere dusinvis af skærme fra én computer eller fra en telefon. Når skærmene står i det offentlige rum og sælger sendetid til annoncører, taler branchen om DOOH (digital out-of-home): det er en anden forretning, som drives af reklamenetværk. Denne guide handler om digital signage, som en virksomhed, en butik eller en offentlig myndighed bruger til sine egne budskaber.

Et digital signage-system bygger altid på tre elementer: en skærm, der viser indholdet, en afspiller, der afspiller det, og en software, der organiserer det. Afhængigt af den valgte hardware kan to af elementerne sidde i samme enhed, men de tre roller er stadig adskilte.

• Skærmen. Det er den synlige del og som regel den dyreste del af projektet. Det kan være et almindeligt fjernsyn, en professionel skærm bygget til mange timers drift, en højlysstærk vinduesskærm eller en videovæg sat sammen af flere paneler. Det rigtige valg afhænger af placeringen (indendørs, butiksvindue, udendørs), hvor mange timer den er tændt om dagen, og afstanden den ses fra.
• Afspilleren. Det er den enhed, der henter indholdet og viser det. Den er indbygget i de fleste professionelle skærme, som kører deres eget styresystem: Android, LG webOS eller Samsung Tizen — hos Smart-Signage styres de to sidstnævnte af en native app, der kan downloades (IPK og .wgt), forbeholdt Enterprise-planen. Ellers tilslutter man en Android-boks, en mini-pc eller en Raspberry Pi via HDMI. En almindelig webbrowser i fuld skærm kan også klare opgaven.
• Softwaren. Den kaldes ofte et CMS (content management system) og bruges til at oprette eller importere indhold, samle det i playlister, planlægge det efter tidspunkt og dag og sende det til skærmene. I dag er den næsten altid hostet online (SaaS): du logger ind fra en webbrowser uden at installere noget.

Digital signage følger altid den samme vej. En bruger forbereder indhold i softwaren: uploader en plakat, en video eller en PDF, designer et visuelt element i en editor eller tilføjer en widget, der opdaterer sig selv, for eksempel vejret, klokken eller om et mødelokale er ledigt. Indholdet lægges i en playliste, som fastsætter rækkefølgen og varigheden af hvert element, og playlisten tildeles derefter en eller flere skærme, med en tidsplan hvis indholdet skal skifte i løbet af dagen.

Hver skærms afspiller tjekker jævnligt ind hos softwaren, henter det, der er ændret, og gemmer det i hukommelsen. Takket være denne lokale cache fortsætter en skærm, der mister forbindelsen, med at afspille den seneste tidsplan, den har modtaget. Softwaren viser også status for hver skærm (online, offline, indhold der afspilles lige nu), så du kan opdage en fejl uden at tage ud til stedet. På en platform som Smart-Signage når en ændring, der udgives fra kontoret eller fra en telefon, frem til skærmene i løbet af få sekunder.

To egenskaber adskiller digital signage-skærme langt mere end størrelse eller mærke: lysstyrken, målt i candela pr. kvadratmeter (cd/m², også kaldet nits), og hvor mange timer om dagen skærmen er bygget og garanteret til at køre.

Størrelsesordener på markedet, som varierer fra model til model. Tjek skærmens datablad, før du køber.

Betegnelsen 16/7 eller 24/7 angiver den brug, en professionel skærm er bygget til: seksten timer om dagen, syv dage om ugen, eller kontinuerlig drift. En butik, der har åbent fra 9 til 19, kører sin skærm ti timer om dagen, altså allerede ud over den hjemmebrug, som et fjernsyns garanti dækker. Et fitnesscenter med åbent fra 6 til 23 kommer over seksten timer: det kræver en 24/7-skærm. Det er de reelle åbningstider og ikke budgettet, der skal styre valget.

Butiksvinduet er det mest undervurderede tilfælde: et almindeligt fjernsyn bag solbeskinnet glas bliver ulæseligt netop på de tidspunkter, hvor der går flest forbi. Derfor tærsklen på 1.500 cd/m², eller endda 2.500 for et vindue i fuld sol.

En digital signage-afspiller findes i tre former, og det rigtige valg afhænger især af den skærm, der allerede er på plads. Nyere professionelle skærme har en SoC (system on chip), altså en lille indbygget computer med sit eget styresystem: du installerer blot afspillerappen på den, uden ekstra boks eller kabel. Det er den mest rene og pålidelige løsning til en samling skærme.

Når skærmen ikke har et brugbart styresystem, for eksempel et ældre fjernsyn eller en monitor, tilføjer man en ekstern afspiller via HDMI: en Android-boks, en mini-pc med Windows eller Linux eller en Raspberry Pi. En tredje vej er en webbrowser i fuld skærm, som afspiller Smart-Signages webafspiller på enhver nyere enhed, så du kan teste uden at købe noget. Siden om kompatibilitet beskriver de understøttede systemer: Android, Windows, LG webOS og webbrowsere, på alle planer.

Alle digital signage-programmer kan sende et billede til en skærm. Forskellen viser sig i hverdagen, når en kampagne skal skifte klokken 11, når femten skærme i fem byer skal styres, eller når man skal forstå, hvorfor en skærm er gået i sort.

De funktioner, der virkelig betyder noget, i prioriteret rækkefølge:

• planlægning efter tidspunkt, dag og dato, så det rigtige indhold vises på det rigtige tidspunkt, uden at nogen skal gribe ind;
• offline-afspilning, så et netværksudfald ikke ender som en sort skærm;
• fjernovervågning, så du ved, hvilke skærme der er online, og hvad de viser;
• indhold, der opdaterer sig selv: vejr, klokkeslæt, mødelokalebookinger, priser, websider;
• et indbygget designværktøj, så du ikke er afhængig af en grafiker ved hver ændring;
• brugerrettigheder, så snart flere personer eller flere lokationer udgiver indhold;
• nødalarmen, der sætter en besked på hele skærmparken med én handling.

Smart-Signage samler disse funktioner i en onlineplatform med et Studio, der sætter plakater op ud fra en simpel beskrivelse, videovægge, tablets til lokalebooking og en fjernbetjening til skærmene. Afspilningen går op til 4K på alle planer. Funktionslisten beskriver dem én for én.

I detailhandlen erstatter digital signage kampagneplakaterne og fanger blikket i butiksvinduet: en kampagne skifter på få sekunder i en hel kæde, og hver butik kan selv tilpasse det, der vedrører den lokalt. På restauranter fungerer det som menutavle: menuen skifter automatisk mellem morgenmad, frokost og aftensmad, og en udsolgt ret forsvinder fra skærmen med ét klik.

I sundhedssektoren viser skærme i venteværelset forebyggende råd og praktisk information og får ventetiden til at føles kortere. I virksomheder bærer digital signage den interne kommunikation i receptionen og fællesområderne, viser om mødelokalerne er ledige og formidler produktionsnøgletal på fabriksgulvet. På skoler, rådhuse og i offentlige institutioner viser det skemaer, åbningstider og nyheder og skal kunne sende en alarm til alle skærme på én gang.

Hver branche har sine egne krav: lysstyrke i et butiksvindue, lange åbningstider i et fitnesscenter, fortrolighed i en lægeklinik, flere lokationer i et filialnetværk. Siderne nedenfor beskriver indhold, skærme og opsætning for hver af dem.

Digital signage, branche for branche:

• RestaurantDigital skiltning til restaurant, brasserie og fastfood
• Virksomhed & kontorDigital skiltning på arbejdspladsen: reception og storrum
• Bageri & konditoriDigital skiltning til bageri og konditori
• Fitnesscenter & sportsklubDigital skiltning til fitnesscenter og sportsklub
• Hotel & konferenceDigital skiltning til hotel, lobby og konferencelokaler
• EjendomsmæglerDigital vindueskiltning til ejendomsmægler
• Bilforhandler & værkstedDigital skiltning til bilforhandler og værksted
• Butik & varehusDigital skiltning til butik og varehus
• Apotek & venteværelseDigital skiltning til apotek og venteværelse
• Skole, universitet & erhvervsuddannelseDigital skiltning til skole, universitet og erhvervsuddannelse
• Frisør & skønhedssalonDigital skiltning til frisørsalon og skønhedsklinik
• Camping & udendørslivDigital skiltning til campingplads og udendørs overnatning
• Rådhus & kommuneDigital skiltning til rådhus og kommune
• Industri & værkstedDigital skiltning i industrien: værksted og produktionslinje
• Bank & forsikringDigital skiltning til bankfilial og forsikringskontor
• Lægeklinik & sundhedscenterDigital skiltning til lægeklinik og sundhedscenter

Et vellykket digital signage-projekt begynder med indholdet og placeringen, ikke med købet af skærmen. Trinene nedenfor gælder både for en enkelt skærm og for et netværk; det er kun tidsforbruget, der ændrer sig.

1. Fastlæg målet og målgruppen: at sælge fra butiksvinduet, informere et venteværelse, kommunikere internt. Det bestemmer indholdet, placeringen og den tid, publikum har til at se det.
2. Vælg placeringen: højde, afstand til beskueren, dagslys, adgang til en stikkontakt og til netværket (Wi-Fi eller kabel).
3. Vælg skærmen ud fra placeringen og åbningstiderne: almindeligt fjernsyn, professionel 16/7- eller 24/7-skærm, højlysstærk vinduesskærm.
4. Vælg afspilleren: indbygget i skærmen, ekstern boks eller webbrowser, efter at have tjekket kompatibiliteten.
5. Forbered indholdet og tidsplanen: nogle få visuelle elementer, der kan læses på tre sekunder, samlet i playlister og lagt ind i en tidsplan.
6. Installer, par og overvåg: afspilleren viser en kode, du indtaster den på platformen og tjekker derefter på afstand, at hver skærm viser det planlagte.

Vil du teste, før du investerer, er en gratis konto og et fjernsyn, du allerede har, nok: du afprøver indholdet og placeringen med én skærm og køber derefter udstyr, når du ved, hvad du har brug for.

Prisen på digital signage fordeler sig på fire poster: skærmen, dens beslag og montering, afspilleren hvis den ikke er indbygget, og softwaren. De tre første er engangsudgifter, som varierer meget med placeringen: en højlysstærk vinduesskærm koster markant mere end en indendørs skærm. Softwaren er oftest et månedligt eller årligt abonnement pr. skærm.

Med Smart-Signage er softwaren gratis op til 3 skærme og faktureres derefter til 9 € ekskl. moms pr. skærm pr. måned (eller 99 € ekskl. moms pr. år), uden binding. Vores guide til digital signage pris forklarer, hvad der får hver post til at variere, og hvad man skal regne med i tre typiske tilfælde, fra et butiksvindue til et netværk med ti butikker. Detaljerne om planerne findes på siden med priser, og vilkårene for den gratis konto på siden om gratis digital signage software.

• Afspiller (player): en enhed eller app, der henter indhold og viser det på skærmen. Den kan være indbygget i skærmen eller tilsluttet via HDMI.
• Playliste: en ordnet række af indhold (billeder, videoer, widgets) med en visningstid for hvert element, afspillet i loop.
• Tidsplan: den programmering, der bestemmer, hvilken playliste der kører hvornår, efter tidspunkt, ugedag eller dato. Kaldes også dayparting.
• CMS: software til indholdsstyring, som bruges til at oprette, planlægge og sende indhold til skærmene.
• SoC (system on chip): en computer indbygget i en professionel skærm, som gør det muligt at installere afspilleren uden en ekstern boks.
• cd/m² (nits): enheden for skærmens lysstyrke. Omkring 300 til 500 indendørs, fra 1.500 i et butiksvindue.
• 16/7 og 24/7: den daglige driftstid, en professionel skærm er bygget til, seksten timer eller kontinuerligt, syv dage om ugen.
• DOOH (digital out-of-home): reklamebaseret digital signage i det offentlige rum, solgt til annoncører.
• Parring: at knytte en skærm til en konto ved at indtaste den kode, som afspilleren viser, på platformen.