Fjernbetjening af skærm: skift visning i realtid

En velfungerende skærmvisning hviler først og fremmest på planen: playlister sammensat på forhånd, lagt ind på en tidslinje, der starter og stopper af sig selv. Det er normaldriften, og den dækker langt størstedelen af det, der vises på skærmen på en almindelig dag.

Tilbage står det, der ikke var planlagt. En produktionslinje stopper, og instruksen skal vises på arbejdsstedet med det samme. Et kursus skifter lokale en time før. En vare bliver udsolgt, og meddelelsen skal ud nu, ikke i morgen. I de øjeblikke tager det flere minutter og en vis fortrolighed med værktøjet at åbne platformen, oprette et medie, sammensætte en playliste og derefter tildele den til en skærm — mens den person, der har informationen lige foran sig, ikke nødvendigvis er den, der ved, hvordan man gør det.

Fjernbetjeningen svarer præcis på den situation. Det er en webside, hvor man vælger et indhold fra en liste og sender det til den ønskede skærm. Skiftet sker øjeblikkeligt, og tilbagevenden til det sædvanlige program foregår på samme måde. Intet bliver genpubliceret, intet bliver overskrevet: planen forbliver aktiv i baggrunden og overtager igen, så snart skiftet ophæves.

Skærme grupperes efter Tags i platformen — det er produktets eget udtryk, og det er samme mekanisme, der bruges i resten af visningen. Et Tag kan beskrive et sted (nordlig værkstedsafdeling, receptionsområde), en rolle (butiksvinduer, kasseskærme) eller en organisatorisk enhed (afdeling i Aarhus).

Fjernbetjeningen bygger på denne opdeling. Man styrer én bestemt skærm, når informationen er lokal, eller et helt Tag, når den vedrører en samlet gruppe: de seks skærme på gulvet, de fire butiksvinduer i kæden, en hel etage. Indholdet sendes til alle skærme i gruppen i én enkelt handling.

Denne opdeling forberedes én gang, i ro og mag, når skærmparken opsættes. Det er dette forarbejde, der gør fjernbetjeningen brugbar i en hastesituation for en person, der ikke har tid til at tænke sig om: det eneste, der er tilbage, er at vælge området og derefter beskeden.

Tre situationer, hvor fjernbetjeningen med fordel erstatter platformen:

• En værkstedsleder skifter linjens skærm til en sikkerhedsinstruks eller en meddelelse om produktionsstop, direkte fra det sted, hvor vedkommende allerede befinder sig.
• Et fitnesscenter skifter indholdet i et studie på stedet, når et hold flyttes, eller en instruktør skiftes ud i sidste øjeblik.
• En butik udsender en salgsmeddelelse på præcis det rette tidspunkt og giver derefter skærmen tilbage til sin sædvanlige playliste, når aktionen er slut.

Den erstatter ikke platformen. Man vælger et eksisterende indhold, man opretter det ikke: produktion af medier, sammensætning af playlister og opsætning af planer forbliver i back-office. Det er et bevidst valg — en fjernbetjening, der kunne alt, ville tage lige så lang tid at bruge som selve platformen og ville miste sin berettigelse.

Den fritager heller ikke for at holde planen opdateret. En visning, der udelukkende styres manuelt, ender med at afhænge af én enkelt person, og den går i stå den dag, personen er fraværende. Fjernbetjeningen er lavet til undtagelsen: hvis I bruger den hver dag på samme tidspunkt, mangler der reelt et tidsrum i planen.

Den har heller ikke nødalarmens rækkevidde. Alarmen overtager hele skærmparken, uanset hvilket indhold der vises, og er værktøjet til sikkerhedssituationer. Fjernbetjeningen derimod arbejder på niveau med én skærm eller én gruppe, i den normale drift.

Endelig følger skiftet på netværkssiden de samme regler som resten af visningen. Indholdet ligger i lokal cache på hver skærm, hvilket gør, at afspilningen fortsætter, hvis forbindelsen falder ud. En kommando, der sendes under et strømafbrud, anvendes derimod først, når netværket vender tilbage, ikke før: fjernbetjeningen skal kunne nå skærmen for at kommunikere med den.