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Domande frequenti

Le sue domande sul digital signage

Se la risposta non è qui, ci scriva — la aggiungeremo per la prossima volta.

Generale

Cos'è Smart-Signage?

Una piattaforma SaaS di digital signage (DOOH). Permette di creare, pianificare e trasmettere contenuti su schermi professionali — vetrine, menu, segnaletica, hall di accoglienza — da un'unica dashboard. La creazione è potenziata dall'IA.

A chi si rivolge la piattaforma?

A reti multi-sede (panetterie, ristoranti, palestre, hotel, agenzie, retail, corporate), da 3 schermi a diverse centinaia. La piattaforma si rivolge anche a integratori e agenzie di comunicazione grazie al multi-tenant.

Serve hardware specifico?

No. Smart-Signage funziona su schermi professionali con un box Android, su PC Windows (la nostra applicazione o il browser Chrome / Edge) e su qualsiasi dispositivo dotato di browser. Sugli schermi professionali si installa direttamente un'app nativa: LG webOS (IPK) e Samsung Tizen (.wgt), riservate al piano Enterprise. Su richiesta consigliamo hardware adeguato, ma resti libero di scegliere.

Dove sono ospitati i dati?

In Francia, presso OVHcloud (data center di Roubaix e Strasburgo). Nessun dato lascia l'Unione Europea. Conformità GDPR, DPA disponibile su richiesta.

Prezzi & fatturazione

Come funziona la tariffazione?

Mensile, per dispositivo effettivamente attivo (in trasmissione). Un piano Free per iniziare, poi fatturazione a dispositivo e cumulabile: la licenza Lite per tablet, telecomandi, e-paper e videowall secondari, la licenza Premium per gli schermi di affissione completi. Sconto quantità sui parchi grandi, offerta Enterprise su preventivo. Nessun vincolo, modulabile mese per mese. Gli importi sono sulla pagina Prezzi.

Ci sono costi nascosti?

No. La tariffa include la piattaforma, la CDN, Studio IA (3 generazioni/mese in Free, 20/mese sulle offerte a pagamento), il monitoraggio, il supporto via email. Le prestazioni avanzate sono raggruppate nell'offerta Enterprise e chiaramente indicate: SSO Microsoft 365, supporto dedicato, immagine coordinata e creazione di contenuti, hosting sovrano dedicato.

Come avviene il pagamento?

Addebito SEPA mensile o carta di credito, a scadenza. Per l'offerta Enterprise (grandi account): fatturazione trimestrale o annuale, bonifico bancario possibile.

Posso provare gratuitamente?

Sì — il piano Free è gratuito: fino a 3 schermi con le funzioni del piano Premium (esclusi video wall ed etichette e-paper), senza carta di credito. Un badge « Powered by Smart-Signage » appare sugli schermi, tranne durante i 30 giorni di prova. Passa a un piano a pagamento quando vuole.

Cosa succede se uno schermo è fermo per un mese?

Non le viene addebitato quello schermo. La fatturazione si basa sul numero di giorni in cui lo schermo ha effettivamente trasmesso contenuti. Dettaglio visibile nell'export PDF di ogni fattura.

Creazione di contenuti

Come creo un poster senza un grafico?

Studio IA: descrive la sua esigenza in linguaggio naturale (« promo cornetto 3,90 € atmosfera invernale dorata »), l'IA genera il template HTML/CSS. Regola visivamente nell'editor, poi pubblica. Bastano da 30 secondi a 2 minuti per contenuto.

Posso importare i miei visual esistenti?

Sì. Immagine (JPG/PNG/WEBP/SVG), video (MP4, WEBM, fino a 500 MB), PDF. Trascinamento diretto nella libreria. Conversione e anteprima automatiche.

Il mio schermo è in verticale, funziona?

Sì. La rotazione è gestita per singolo schermo (orizzontale, verticale, o angoli personalizzati). I suoi contenuti si adattano oppure possono essere progettati specificamente in 1080×1920.

Posso mostrare un flusso web (sito, dashboard)?

Sì, tramite il tipo di media « URL ». L'iframe è in sandbox, alcuni script (popup, redirect automatici) sono bloccati per la sicurezza dello schermo.

Posso alimentare i miei contenuti via API?

Sì, nell'offerta Enterprise: un'API REST permette di creare / modificare media e avviare playlist. Accesso fornito su richiesta — parlateci del vostro caso di integrazione (CRM, cassa, ERP).

Player & schermi

Quali player offrite?

Cinque: Player Web (PWA su Chrome / Edge / Firefox / Safari), Player Android (APK firmato, consigliato per schermi professionali), Player Windows (uno o più monitor per PC), Player LG webOS (app nativa IPK) e Player Samsung Tizen (app nativa .wgt). I player LG webOS e Samsung Tizen sono riservati al piano Enterprise; tutti si aggiornano automaticamente.

Come si abbina uno schermo?

Apre il player, appare un PIN a 6 cifre. Lo inserisce in Smart-Signage → Schermi → Aggiungi. Lo schermo viene collegato al suo tenant. 30 secondi la prima volta.

Cosa succede se lo schermo perde Internet?

Continua a trasmettere la playlist in corso (cache locale). Mette in coda l'heartbeat e si sincronizza al ritorno della connessione. Se la rete resta interrotta a lungo, lo vede nella dashboard con l'orario dell'ultima connessione.

Quanti schermi per player?

Un player = uno schermo logico. Per una parete video 2×2, due opzioni: un player con scheda video che suddivide in 4, oppure un media player per pannello sincronizzato via rete.

I player si aggiornano automaticamente?

Sì. Web: a ogni ricaricamento. Android: OTA firmato Smart-Signage, mensile (e ad hoc per le correzioni di sicurezza). Mantiene il controllo: possibilità di bloccare la versione nell'offerta Enterprise.

Sicurezza & conformità

Come proteggete i miei dati?

TLS 1.3 in transito; i segreti di integrazione (Microsoft 365, Google, SoluM) sono archiviati cifrati AES-256. Token degli schermi revocabili istantaneamente. Log di audit di tutte le azioni admin. Hosting in Francia (OVHcloud), backup quotidiani.

Siete conformi al GDPR?

Sì — registro dei trattamenti aggiornato, DPA su richiesta, sub-responsabili documentati (OVHcloud per hosting, Stripe per i pagamenti). I media non contengono dati personali per impostazione predefinita; se ne carica, lei è titolare del trattamento, noi responsabili del trattamento.

Offrite lo SSO?

Sì, con l'offerta Enterprise. L'autenticazione unica tramite Microsoft 365 / Entra ID è disponibile: accedono in questo modo solo gli account già invitati nel tuo spazio, dai domini che hai dichiarato, e l'autenticazione a due fattori resta applicata. Di default l'accesso resta email e password, con autenticazione a due fattori tramite un codice inviato via email.

Cosa succede ai miei contenuti se interrompo l'abbonamento?

I suoi media e playlist restano accessibili per 90 giorni in sola lettura. Può esportare tutto (media in archivio ZIP, playlist in JSON). Oltre i 90 giorni, cancellazione definitiva e invio del certificato di distruzione.

Multi-tenant & white label

Sono un integratore, posso rivendere Smart-Signage?

Sì. La piattaforma è progettata per il multi-tenant: gestisce i suoi clienti in una console dedicata, ciascuno vede il proprio parco schermi e i propri contenuti. Una personalizzazione del marchio è possibile nell'offerta Enterprise, su preventivo.

I miei clienti vedono Smart-Signage o il mio marchio?

Per impostazione predefinita: co-branding. Una personalizzazione del marchio più avanzata è possibile nell'offerta Enterprise, su preventivo secondo le sue esigenze. Smart-Signage resta menzionato in fondo alla pagina (nota legale).

Come funziona la fatturazione nella rivendita?

Due modelli. O fattura direttamente i suoi clienti (Smart-Signage le fattura l'utilizzo aggregato), oppure fatturiamo noi ogni cliente direttamente con la sua commissione riversata. Su preventivo.

Integrazioni

Con quali strumenti si integra Smart-Signage?

Oggi: Microsoft 365 (prenotazione sale, messaggi Teams), Google Calendar e widget integrati (meteo, planning, telecomando, e-paper). Allo studio: connettori casse, CRM e Zapier — parlaci dei tuoi strumenti.

Avete un modulo per le agenzie immobiliari?

Sì: vetrina pilotata dall'agenzia — carosello degli immobili del giorno, annuncio rimosso in due clic quando un immobile è venduto, spegnimento programmato di notte. L'importazione automatica dai CRM è allo studio.

E per i ristoranti?

Menu board aggiornati in un clic dalla cucina, allergeni e prezzi sempre aggiornati, piatto esaurito rimosso immediatamente, foto dei piatti in rotazione. I connettori cassa (Lightspeed, Tiller) sono allo studio.

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