Bildschirm-Fernbedienung: Anzeige live wechseln

Eine gut geführte Anzeige beruht zunächst auf dem Zeitplan: im Voraus zusammengestellte Playlists, auf einer Timeline platziert, die sich selbstständig starten und beenden. Das ist der Normalbetrieb, und er deckt an einem gewöhnlichen Tag den Großteil dessen ab, was auf dem Bildschirm läuft.

Was bleibt, ist das Ungeplante. Eine Produktionslinie steht still, und die Anweisung muss sofort am Arbeitsplatz angezeigt werden. Ein Kurs wechselt eine Stunde vorher den Raum. Ein Artikel ist ausverkauft, und die Ankündigung muss jetzt raus, nicht morgen. In solchen Momenten dauert es, die Plattform zu öffnen, ein Medium zu erstellen, eine Playlist zusammenzustellen und sie dann einem Bildschirm zuzuweisen, mehrere Minuten und etwas Übung mit dem Werkzeug — während die Person, die die Information gerade vor Augen hat, nicht unbedingt diejenige ist, die weiß, wie das geht.

Die Fernbedienung ist genau für diesen Fall gemacht. Es ist eine Webseite, auf der man einen Inhalt aus einer Liste auswählt und ihn an den gewünschten Bildschirm sendet. Der Wechsel erfolgt sofort, und die Rückkehr zum gewohnten Programm läuft genauso. Nichts wird neu veröffentlicht, nichts wird überschrieben: Der Zeitplan bleibt im Hintergrund bestehen und übernimmt wieder, sobald die Umschaltung aufgehoben wird.

Bildschirme werden in der Plattform über Tags gruppiert — das ist der Produktbegriff, und es ist derselbe Mechanismus, der auch für den Rest der Ausspielung genutzt wird. Ein Tag kann einen Ort beschreiben (Werkstatt Nord, Empfangshalle), eine Rolle (Schaufenster-Bildschirme, Kassen-Bildschirme) oder eine Organisationseinheit (Standort Lyon).

Die Fernbedienung nutzt diese Struktur. Man steuert einen bestimmten Bildschirm, wenn die Information lokal ist, oder einen ganzen Tag, wenn sie eine ganze Gruppe betrifft: die sechs Bildschirme der Werkshalle, die vier Schaufenster-Bildschirme des Netzwerks, ein ganzes Stockwerk. Der Inhalt geht in einem einzigen Vorgang an alle Bildschirme der Gruppe.

Diese Einteilung wird einmal in Ruhe vorbereitet, bei der Einrichtung des Geräteparks. Diese Vorarbeit macht die Fernbedienung im Ernstfall auch für jemanden nutzbar, der keine Zeit zum Nachdenken hat: Es bleibt nur noch, den Bereich und dann die Meldung auszuwählen.

Drei Situationen, in denen die Fernbedienung der Plattform klar überlegen ist:

• Ein Werkstattleiter schaltet den Bildschirm der Linie auf eine Sicherheitsanweisung oder eine Produktionsstopp-Meldung um, direkt von dem Arbeitsplatz aus, an dem er sich bereits befindet.
• Ein Fitnessstudio ändert spontan den Inhalt eines Studios, wenn ein Kurs verlegt wird oder ein Trainer in letzter Minute wechselt.
• Ein Geschäft löst eine Verkaufsankündigung genau im richtigen Moment aus und gibt den Bildschirm anschließend wieder an seine gewohnte Playlist zurück, sobald die Aktion vorbei ist.

Sie ersetzt nicht die Plattform. Dort wählt man vorhandene Inhalte aus, man erstellt sie nicht: Die Erstellung von Medien, das Zusammenstellen von Playlists und die Konfiguration von Zeitplänen bleiben im Back-Office. Das ist eine bewusste Entscheidung — eine Fernbedienung, die alles könnte, wäre genauso zeitaufwendig zu bedienen wie die Plattform selbst und würde ihren eigentlichen Zweck verfehlen.

Sie befreit auch nicht davon, den Zeitplan aktuell zu halten. Eine Anzeige, die nur von Hand gesteuert wird, hängt am Ende von einer einzigen Person ab und bleibt stehen, sobald diese abwesend ist. Die Fernbedienung ist für die Ausnahme gedacht: Wer sie jeden Tag zur gleichen Uhrzeit benutzt, dem fehlt in Wirklichkeit ein Zeitfenster im Zeitplan.

Sie hat auch nicht die Reichweite des Notfallalarms. Der Alarm übernimmt den gesamten Gerätepark, unabhängig vom aktuell gezeigten Inhalt, und ist das Werkzeug für Sicherheitssituationen. Die Fernbedienung dagegen wirkt auf Ebene eines Bildschirms oder einer Gruppe, im normalen Betriebsablauf.

Netzwerkseitig folgt die Umschaltung schließlich denselben Regeln wie der Rest der Ausspielung. Die Inhalte liegen lokal im Cache jedes Bildschirms, sodass die Wiedergabe weiterläuft, wenn die Verbindung abbricht. Ein während eines Ausfalls gesendeter Befehl wird jedoch erst nach Rückkehr des Netzwerks angewendet, nicht vorher: Die Fernbedienung muss den Bildschirm erreichen können, um mit ihm zu kommunizieren.