Digital signage: definition, funktion och så kommer du igång

Digital signage innebär att skärmar visar innehåll (bilder, filmer, praktisk information eller realtidsdata) som styrs på distans från en mjukvara. Till skillnad från en pappersaffisch ändras innehållet efter tid på dygnet, plats eller aktuella händelser, utan att någon behöver åka dit.

Du hör det också kallas digitala skyltar, digital skyltning eller infoskärmar: begreppen beskriver samma sak. Digital signage skiljer sig från en tv som bara står och loopar genom två förmågor: schemaläggning, som avgör vilket innehåll som visas när, och fjärrstyrning, som gör att du kan uppdatera dussintals skärmar från en enda dator, eller från mobilen. När skärmar placeras i offentliga miljöer och säljer visningstid till annonsörer kallar branschen det DOOH (digital out-of-home): det är en egen verksamhet, som drivs av reklamnätverk. Den här guiden handlar om digital signage som ett företag, en butik eller en offentlig verksamhet använder för sina egna budskap.

Ett system för digital signage vilar alltid på tre delar: en skärm som visar innehållet, en spelare som spelar upp det och en mjukvara som organiserar det. Beroende på vilken hårdvara du väljer kan två av delarna sitta i samma enhet, men de tre rollerna är fortfarande åtskilda.

• Skärmen. Den är den synliga delen och oftast den dyraste delen av projektet. Det kan vara en vanlig konsument-tv, en professionell skärm byggd för långa drifttider, en högljusskärm för skyltfönster eller en videovägg av flera paneler. Rätt val beror på platsen (inomhus, skyltfönster, utomhus), hur många timmar skärmen är på per dag och betraktningsavståndet.
• Spelaren. Det är enheten som laddar ner innehållet och visar det. Den är inbyggd i de flesta professionella skärmar, som har ett eget operativsystem: Android, LG webOS eller Samsung Tizen — hos Smart-Signage styrs de två sistnämnda av en native app som kan laddas ner (IPK och .wgt), förbehållen Enterprise-paketet. Annars ansluter du en Android-box, en mini-PC eller en Raspberry Pi via HDMI. En vanlig webbläsare i helskärmsläge kan också göra jobbet.
• Mjukvaran. Den kallas ofta CMS (content management system) och används för att skapa eller importera innehåll, ordna det i spellistor, schemalägga det efter tid och veckodag och skicka det till skärmarna. I dag ligger den nästan alltid online (SaaS): du loggar in från en webbläsare, utan något att installera.

Digital signage följer alltid samma väg. En användare förbereder innehåll i mjukvaran: laddar upp en affisch, en film eller en PDF, formger en bild i en editor eller lägger till en widget som uppdaterar sig själv, till exempel väder, klocka eller om ett mötesrum är ledigt. Innehållet läggs i en spellista, som bestämmer ordning och visningstid för varje del, och spellistan kopplas sedan till en eller flera skärmar, med ett schema om innehållet ska växla under dagen.

Varje skärms spelare kontaktar mjukvaran med jämna mellanrum, laddar ner det som har ändrats och sparar det lokalt. Tack vare den lokala cachen fortsätter en skärm som tappar uppkopplingen att spela det senaste schemat den fick. Mjukvaran rapporterar också varje skärms status (online, offline, innehåll som visas just nu), så att du upptäcker ett fel utan att behöva resa. På en plattform som Smart-Signage når en ändring som publiceras från kontoret eller mobilen skärmarna inom några sekunder.

Två egenskaper skiljer skärmar för digital signage åt långt mer än storlek eller märke: ljusstyrkan, som mäts i candela per kvadratmeter (cd/m², även kallat nits), och hur många timmar per dag skärmen är konstruerad och garanterad för att vara igång.

Ungefärliga nivåer på marknaden, som varierar mellan modeller. Kontrollera skärmens datablad innan du köper.

Märkningen 16/7 eller 24/7 anger vilken användning en professionell skärm är byggd för: sexton timmar per dag, sju dagar i veckan, eller oavbruten drift. En butik som har öppet 9 till 19 kör skärmen tio timmar om dagen, vilket redan går utöver det hemmabruk som en tv:s garanti täcker. Ett gym som har öppet 6 till 23 går över sexton timmar: det behöver en 24/7-skärm. Det är de faktiska öppettiderna, inte budgeten, som ska styra valet.

Skyltfönstret är det mest underskattade fallet: en konsument-tv bakom solbelyst glas blir oläslig just de timmar då flest människor går förbi. Därav gränsen på 1 500 cd/m², eller till och med 2 500 för ett fönster i full sol.

En spelare för digital signage finns i tre former, och rätt val beror främst på vilken skärm som redan sitter på plats. Nya professionella skärmar har en SoC (system on chip), alltså en liten inbyggd dator med eget operativsystem: du installerar helt enkelt spelarappen på den, utan extra box eller kabel. Det är den renaste och mest driftsäkra lösningen för en hel skärmpark.

När skärmen saknar ett användbart operativsystem, till exempel en äldre tv eller en datorskärm, lägger du till en extern spelare ansluten via HDMI: en Android-box, en mini-PC med Windows eller Linux, eller en Raspberry Pi. En tredje väg är en webbläsare i helskärmsläge, som spelar upp Smart-Signages webbspelare på vilken ny enhet som helst, så att du kan testa utan att köpa något. Kompatibilitetssidan beskriver de system som stöds: Android, Windows, LG webOS och webbläsare, i alla paket.

Alla program för digital signage kan skicka en bild till en skärm. Det som skiljer dem åt är vardagen: när en kampanj ska bytas klockan 11, när femton skärmar i fem städer ska skötas eller när du behöver förstå varför en skärm har blivit svart.

Funktionerna som verkligen spelar roll, i prioritetsordning:

• schemaläggning efter tid, veckodag och datum, så att rätt innehåll visas vid rätt tillfälle utan att någon behöver ingripa;
• uppspelning offline, så att ett nätverksavbrott inte blir en svart skärm;
• fjärrövervakning, för att veta vilka skärmar som är online och vad de visar;
• innehåll som uppdaterar sig självt: väder, klocka, mötesrumsbokningar, priser, webbsidor;
• ett inbyggt designverktyg, så att du inte är beroende av en grafisk formgivare för varje ändring;
• behörigheter för användare, så snart flera personer eller flera platser publicerar;
• nödlarmet, som lägger ut ett meddelande på hela skärmparken med en enda åtgärd.

Smart-Signage samlar de här funktionerna i en onlineplattform, med en Studio som formger affischer utifrån en enkel beskrivning, videoväggar, surfplattor för rumsbokning och en fjärrkontroll för skärmarna. Uppspelningen går upp till 4K i alla paket. Funktionslistan beskriver dem en och en.

Inom handeln ersätter digital signage kampanjaffischerna och fångar blicken i skyltfönstret: en kampanj byts inom några sekunder i en hel kedja, och varje butik kan justera det som gäller just den lokalt. På restauranger fungerar den som menytavla: menyn växlar automatiskt mellan frukost, lunch och middag, och en rätt som tagit slut försvinner från skärmen med ett klick.

Inom vården visar skärmar i väntrummet förebyggande råd och praktisk information, och får väntan att kännas kortare. På företag bär digital signage den interna kommunikationen i entrén och de gemensamma ytorna, visar om mötesrummen är lediga och förmedlar produktionsnyckeltal ute i verkstaden. I skolor, kommuner och offentliga verksamheter visar den scheman, öppettider och nyheter, och måste kunna skicka ett larm till alla skärmar på en gång.

Varje bransch har sina egna villkor: ljusstyrka i ett skyltfönster, långa öppettider på ett gym, sekretess på en läkarmottagning, flera platser i ett filialnät. Sidorna nedan beskriver innehåll, skärmar och upplägg för var och en.

Digital signage, bransch för bransch:

• RestaurangDigital skyltning för restaurang, brasserie och snabbmat
• Företag & kontorDigital skyltning på företag: entré och kontorslandskap
• Bageri & konditoriDigital skyltning för bageri och konditori
• Gym & träningsklubbDigital skyltning för gym och träningsklubb
• Hotell & konferensDigital skyltning för hotell, lobby och konferensrum
• MäklarbyråDigitalt skyltfönster för mäklarbyrå
• Bilhandlare & verkstadDigital skyltning för bilhandlare och verkstad
• Butik & varuhusDigital skyltning för butik och varuhus
• Apotek & väntrumDigital skyltning för apotek och väntrum
• Skola, universitet & yrkesutbildningDigital skyltning för skola, universitet och yrkesutbildning
• Frisör & skönhetssalongDigital skyltning för frisörsalong och skönhetsinstitut
• Camping & friluftslivDigital skyltning för camping och friluftsboende
• Kommun & offentlig sektorDigital skyltning för kommunhus och offentlig verksamhet
• Industri & verkstadDigital skyltning inom industri: verkstad och produktionslinje
• Bank & försäkringDigital skyltning för bankkontor och försäkringsbyrå
• Läkarmottagning & vårdcentralDigital skyltning för läkarmottagning och vårdcentral

Ett lyckat projekt med digital signage börjar med innehållet och platsen, inte med att köpa skärmen. Stegen nedan gäller lika mycket för en enda skärm som för ett helt nätverk; det är bara tidsåtgången som skiljer.

1. Bestäm mål och målgrupp: sälja från skyltfönstret, informera i ett väntrum, kommunicera internt. Det avgör innehållet, platsen och hur lång tid betraktaren har på sig.
2. Välj plats: höjd, betraktningsavstånd, dagsljus, tillgång till eluttag och nätverk (wifi eller kabel).
3. Välj skärm utifrån platsen och öppettiderna: konsument-tv, professionell skärm för 16/7 eller 24/7, högljusskärm för skyltfönster.
4. Välj spelare: inbyggd i skärmen, extern box eller webbläsare, efter att ha kontrollerat kompatibiliteten.
5. Förbered innehållet och schemat: några bilder som går att läsa på tre sekunder, ordnade i spellistor och lagda i ett schema.
6. Installera, parkoppla och övervaka: spelaren visar en kod, du anger den i plattformen och kontrollerar sedan på distans att varje skärm visar det som planerats.

Vill du testa innan du investerar räcker det med ett gratis konto och en tv du redan har: du provar innehållet och platsen med en skärm och köper sedan utrustning när du vet vad du behöver.

Kostnaden för digital signage delas upp i fyra poster: skärmen, dess fäste och montering, spelaren om den inte är inbyggd, och mjukvaran. De tre första är engångskostnader som varierar kraftigt med platsen: en högljusskärm för skyltfönster kostar betydligt mer än en inomhusskärm. Mjukvaran är oftast ett månads- eller årsabonnemang per skärm.

Med Smart-Signage är mjukvaran gratis för upp till 3 skärmar och kostar sedan 9 € exkl. moms per skärm och månad (eller 99 € exkl. moms per år), utan bindningstid. Vår guide om vad digital signage kostar förklarar vad som påverkar varje post och vad du bör räkna med i tre typiska fall, från ett skyltfönster till ett nätverk med tio butiker. Paketen beskrivs på sidan priser, och villkoren för gratiskontot på sidan om gratis mjukvara för digital signage.

• Spelare (player): en enhet eller app som laddar ner innehåll och visar det på skärmen. Den kan vara inbyggd i skärmen eller ansluten via HDMI.
• Spellista: en ordnad följd av innehåll (bilder, filmer, widgetar) med en visningstid för varje del, som spelas i loop.
• Schema: programmeringen som avgör vilken spellista som spelas när, efter tid, veckodag eller datum. Kallas även dayparting.
• CMS: mjukvara för innehållshantering, som används för att skapa, schemalägga och skicka innehåll till skärmarna.
• SoC (system on chip): en dator inbyggd i en professionell skärm, som gör att spelaren kan installeras utan extern box.
• cd/m² (nits): enheten för skärmens ljusstyrka. Omkring 300 till 500 inomhus, från 1 500 i ett skyltfönster.
• 16/7 och 24/7: den dagliga drifttid en professionell skärm är byggd för, sexton timmar eller oavbrutet, sju dagar i veckan.
• DOOH (digital out-of-home): reklambaserad digital signage i offentliga miljöer, som säljs till annonsörer.
• Parkoppling: att koppla en skärm till ett konto genom att i plattformen ange koden som spelaren visar.