Digital signage: määritelmä, toiminta ja käyttöönotto

Digital signage tarkoittaa näyttöjä, joilla esitetään sisältöä (kuvia, videoita, käytännön tietoa tai reaaliaikaista dataa) ja joita hallitaan etänä ohjelmiston kautta. Toisin kuin paperijuliste, sisältö vaihtuu vuorokaudenajan, paikan tai ajankohtaisten asioiden mukaan, eikä kenenkään tarvitse käydä paikan päällä vaihtamassa sitä.

Samasta asiasta puhutaan myös digitaalisina opasteina, infonäyttöinä tai mainosnäyttöinä: termit kuvaavat samaa ilmiötä. Digital signage eroaa silmukalla pyörivästä televisiosta kahden ominaisuuden ansiosta. Ajastus päättää, mikä sisältö näkyy milloinkin, ja etähallinta antaa päivittää kymmeniä näyttöjä yhdeltä tietokoneelta tai vaikka puhelimesta. Kun näytöt sijoitetaan julkisiin tiloihin ja niiden esitysaikaa myydään mainostajille, alalla puhutaan DOOH-mainonnasta (digital out-of-home): se on oma liiketoimintansa, jota pyörittävät mainosverkostot. Tämä opas käsittelee digital signagea, jota yritys, liike tai julkinen toimija käyttää omaan viestintäänsä.

Digital signage -järjestelmä perustuu aina kolmeen osaan: näyttöön, joka esittää sisällön, toistolaitteeseen (playeriin), joka toistaa sen, ja ohjelmistoon, joka järjestää sen ja jakaa sen oikeille näytöille. Valitusta laitteistosta riippuen kaksi näistä osista voi olla samassa laitteessa, mutta kolme roolia pysyvät silti erillään.

• Näyttö. Se on järjestelmän näkyvä osa ja useimmiten projektin kallein osa. Näyttö voi olla tavallinen kuluttajatelevisio, pitkiin käyttöaikoihin suunniteltu ammattinäyttö, kirkas ikkunanäyttö tai useista paneeleista koottu videoseinä. Oikea valinta riippuu sijoituspaikasta (sisätila, näyteikkuna, ulkotila), siitä, montako tuntia näyttö on päällä päivässä, sekä katseluetäisyydestä.
• Toistolaite. Se on laite, joka lataa sisällön ja näyttää sen. Useimmissa ammattinäytöissä toistolaite on sisäänrakennettu, ja niissä on oma käyttöjärjestelmä: Android, LG webOS tai Samsung Tizen – Smart-Signagessa kahta jälkimmäistä ohjataan ladattavalla natiivisovelluksella (IPK ja .wgt), joka on varattu Enterprise-tasolle. Muussa tapauksessa näyttöön liitetään HDMI:n kautta Android-boksi, mini-PC tai Raspberry Pi. Myös tavallinen verkkoselain koko näytön tilassa voi hoitaa tehtävän.
• Ohjelmisto. Sitä kutsutaan usein sisällönhallintajärjestelmäksi (CMS, content management system). Sillä luodaan tai tuodaan sisältöä, järjestetään se soittolistoiksi, ajastetaan se kellonajan ja viikonpäivän mukaan ja lähetetään se näytöille. Nykyään ohjelmisto on lähes aina verkossa (SaaS): kirjaudut sisään verkkoselaimella, eikä mitään tarvitse asentaa omalle koneelle.

Digital signage kulkee aina saman polun. Käyttäjä valmistelee sisällön ohjelmistossa: hän lataa julisteen, videon tai PDF-tiedoston, suunnittelee kuvan editorissa tai lisää widgetin, joka päivittyy itsestään, esimerkiksi sään, kellonajan tai tiedon siitä, onko neuvotteluhuone vapaana. Sisältö lisätään soittolistaan, joka määrää kunkin osan järjestyksen ja keston. Sen jälkeen soittolista liitetään yhteen tai useampaan näyttöön, ja siihen lisätään aikataulu, jos sisällön on määrä vaihtua päivän mittaan.

Jokaisen näytön toistolaite ottaa säännöllisesti yhteyttä ohjelmistoon, lataa muuttuneet tiedot ja tallentaa ne muistiinsa. Tämän paikallisen välimuistin ansiosta näyttö, jonka verkkoyhteys katkeaa, jatkaa viimeksi saamansa aikataulun toistamista. Ohjelmisto raportoi myös jokaisen näytön tilan (verkossa, poissa verkosta, parhaillaan näkyvä sisältö), joten vian huomaa ilman, että kenenkään tarvitsee lähteä paikan päälle. Smart-Signagen kaltaisella alustalla toimistolta tai puhelimesta julkaistu muutos näkyy näytöillä muutamassa sekunnissa.

Kaksi ominaisuutta erottaa digital signage -näytöt toisistaan paljon selvemmin kuin koko tai merkki: kirkkaus, jota mitataan kandeloina neliömetriä kohden (cd/m², puhutaan myös niteistä), sekä se, montako tuntia päivässä näyttö on suunniteltu ja taattu toimimaan.

Markkinoiden suuntaa antavia arvoja, jotka vaihtelevat malleittain. Tarkista näytön tekniset tiedot ennen ostoa.

Merkintä 16/7 tai 24/7 kertoo, millaiseen käyttöön ammattinäyttö on suunniteltu: kuusitoista tuntia päivässä seitsemänä päivänä viikossa tai jatkuvaan käyttöön. Myymälä, joka on auki kello 9–19, pitää näyttöä päällä kymmenen tuntia päivässä, mikä ylittää jo television takuun kattaman kotikäytön. Kuntosali, joka on auki kello 6–23, ylittää kuusitoista tuntia: se tarvitsee 24/7-näytön. Valintaa ohjaavat todelliset aukioloajat, eivät budjetti. Jos aukioloajat pitenevät myöhemmin, näyttö kannattaa mitoittaa jo alussa tulevan käytön mukaan.

Näyteikkuna on aliarvioiduin tapaus: aurinkoisen lasin takana oleva kuluttajatelevisio muuttuu lukukelvottomaksi juuri niinä tunteina, jolloin ohikulkijoita on eniten. Siksi raja on 1 500 cd/m², ja täydessä auringossa olevalle ikkunalle jopa 2 500.

Digital signage -toistolaitteesta on kolme muotoa, ja oikea valinta riippuu lähinnä siitä, mikä näyttö on jo paikallaan. Uusissa ammattinäytöissä on SoC (system on chip) eli pieni sisäänrakennettu tietokone omalla käyttöjärjestelmällään: siihen asennetaan vain toistosovellus, eikä tarvita erillistä boksia tai lisäkaapeleita. Se on siistein ja luotettavin ratkaisu kokonaiselle näyttökannalle.

Kun näytössä ei ole käyttökelpoista käyttöjärjestelmää, esimerkiksi vanhemmassa televisiossa tai tietokonenäytössä, siihen liitetään HDMI:n kautta erillinen toistolaite: Android-boksi, Windowsia tai Linuxia käyttävä mini-PC tai Raspberry Pi. Kolmas vaihtoehto on koko näytön tilassa toimiva verkkoselain, joka toistaa Smart-Signagen web playeria millä tahansa uudehkolla laitteella, joten voit kokeilla ostamatta mitään. Yhteensopivuussivulla kerrotaan tuetuista järjestelmistä: Android, Windows, LG webOS ja verkkoselaimet, kaikilla tasoilla.

Jokainen digital signage -ohjelmisto osaa lähettää kuvan näytölle. Erot näkyvät arjessa: kun kampanja pitää vaihtaa kello 11, kun hallittavana on viisitoista näyttöä viidessä kaupungissa tai kun pitää selvittää, miksi jokin näyttö on pimentynyt.

Todella tärkeät ominaisuudet tärkeysjärjestyksessä:

• ajastus kellonajan, viikonpäivän ja päivämäärän mukaan, jotta oikea sisältö näkyy oikeaan aikaan ilman, että kenenkään tarvitsee puuttua asiaan;
• toisto ilman verkkoyhteyttä, jotta verkkokatkos ei muutu mustaksi näytöksi;
• etävalvonta, jotta tiedät, mitkä näytöt ovat verkossa ja mitä ne näyttävät;
• itsestään päivittyvä sisältö: sää, kellonaika, neuvotteluhuoneiden varaukset, hinnat, verkkosivut;
• sisäänrakennettu suunnittelutyökalu, jottei jokainen muutos riipu graafikosta;
• käyttöoikeudet heti, kun julkaisijoita on useita tai toimipaikkoja on monta;
• hätätiedote, joka tuo viestin koko näyttökannalle yhdellä toimenpiteellä.

Smart-Signage kokoaa nämä ominaisuudet verkkoalustaan, jossa on myös Studio, joka taittaa julisteet pelkän kuvauksen perusteella, sekä videoseinät, huonevaraustabletit ja näyttöjen kaukosäädin. Toisto toimii aina 4K-tarkkuuteen asti kaikilla tasoilla. Ominaisuusluettelossa ne esitellään yksi kerrallaan.

Vähittäiskaupassa digital signage korvaa kampanjajulisteet ja vangitsee katseen näyteikkunassa: kampanja vaihtuu muutamassa sekunnissa koko ketjussa, ja jokainen myymälä voi säätää paikallisesti sitä, mikä koskee juuri sitä. Ravintoloissa se toimii ruokalistataulona: lista vaihtuu automaattisesti aamiaisen, lounaan ja päivällisen välillä, ja loppuunmyyty annos katoaa näytöltä yhdellä napsautuksella.

Terveydenhuollossa odotustilan näytöt kertovat ennaltaehkäisevistä neuvoista ja käytännön asioista, ja odotus tuntuu lyhyemmältä. Yrityksissä digital signage välittää sisäistä viestintää aulassa ja yhteisissä tiloissa, näyttää neuvotteluhuoneiden varaustilanteen ja tuo tuotannon tunnusluvut tehtaan lattialle. Kouluissa, kunnissa ja julkisissa organisaatioissa se näyttää lukujärjestykset, aukioloajat ja uutiset, ja sen on pystyttävä lähettämään hälytys kaikille näytöille yhtä aikaa.

Jokaisella toimialalla on omat vaatimuksensa: kirkkaus näyteikkunassa, pitkät aukioloajat kuntosalilla, luottamuksellisuus lääkärin vastaanotolla, useat toimipaikat konttoriverkostossa. Alla olevilla sivuilla kerrotaan kunkin toimialan sisällöistä, näytöistä ja käyttöönotosta, jotta voit lähteä liikkeelle omaa toimintaasi vastaavasta esimerkistä.

Digital signage toimiala kerrallaan:

• Ravintola-alaDigitaalinen kyltitys ravintolalle, brasserielle ja pikaruokalalle
• Yritys & toimistoDigitaalinen kyltitys yrityksessä: aula ja avokonttori
• Leipomo & konditoriaDigitaalinen kyltitys leipomolle ja konditorialle
• Kuntosali & fitnessklubiDigitaalinen kyltitys kuntosalille ja fitnessklubille
• Hotelli & kokoustilatDigitaalinen kyltitys hotellille, aulalle ja kokoustiloille
• KiinteistönvälitysDigitaalinen näyteikkuna kiinteistönvälitystoimistolle
• Autoliike & korjaamoDigitaalinen kyltitys autoliikkeelle ja korjaamolle
• Kauppa & markettiDigitaalinen kyltitys myymälälle ja marketille
• Apteekki & odotustilaDigitaalinen kyltitys apteekille ja odotustilalle
• Koulu, yliopisto & ammattioppilaitosDigitaalinen kyltitys koululle, yliopistolle ja ammattioppilaitokselle
• Kampaamo & kauneushoitolaDigitaalinen kyltitys kampaamolle ja kauneushoitolalle
• Leirintäalue & ulkoiluDigitaalinen kyltitys leirintäalueelle ja lomakeskukselle
• Kunta & julkishallintoDigitaalinen kyltitys kunnalle ja julkishallinnolle
• Teollisuus & työpajaDigitaalinen kyltitys teollisuudessa: työpaja ja tuotantolinja
• Pankki & vakuutusDigitaalinen kyltitys pankkikonttorille ja vakuutustoimistolle
• Lääkärikeskus & terveyskeskusDigitaalinen kyltitys lääkärikeskukselle ja terveyskeskukselle

Onnistunut digital signage -projekti alkaa sisällöstä ja sijoituspaikasta, ei näytön ostamisesta. Alla olevat vaiheet pätevät niin yksittäiseen näyttöön kuin kokonaiseen verkostoon; vain niiden kesto vaihtelee.

1. Määritä tavoite ja yleisö: myynti näyteikkunasta, tiedottaminen odotustilassa, sisäinen viestintä. Tavoite ratkaisee sisällön, sijoituspaikan ja sen, kuinka paljon katseluaikaa on käytettävissä.
2. Valitse sijoituspaikka: korkeus, katseluetäisyys, päivänvalo, pistorasian ja verkkoyhteyden (Wi-Fi tai kaapeli) saatavuus.
3. Valitse näyttö sijoituspaikan ja aukioloaikojen mukaan: kuluttajatelevisio, 16/7- tai 24/7-ammattinäyttö tai kirkas ikkunanäyttö.
4. Valitse toistolaite: näyttöön sisäänrakennettu, erillinen boksi tai verkkoselain, kun olet ensin tarkistanut yhteensopivuuden.
5. Valmistele sisältö ja aikataulu: muutama kuva, jonka voi lukea kolmessa sekunnissa, järjestettynä soittolistoiksi ja sijoitettuna aikatauluun.
6. Asenna, yhdistä ja valvo: toistolaite näyttää koodin, jonka syötät alustaan, ja sen jälkeen tarkistat etänä, että jokainen näyttö näyttää suunnitellun sisällön.

Jos haluat kokeilla ennen investointia, ilmainen tili ja jo omistamasi televisio riittävät: testaat sisällön ja sijoituspaikan yhdellä näytöllä ja ostat laitteita vasta, kun tiedät, mitä tarvitset.

Digital signagen kustannukset jakautuvat neljään erään: näyttö, sen kiinnitys ja asennus, toistolaite, jos se ei ole sisäänrakennettu, sekä ohjelmisto. Kolme ensimmäistä ovat kertakustannuksia, jotka vaihtelevat paljon sijoituspaikan mukaan: kirkas ikkunanäyttö maksaa selvästi enemmän kuin sisänäyttö. Ohjelmisto on useimmiten kuukausi- tai vuositilaus näyttöä kohden.

Smart-Signagen ohjelmisto on ilmainen enintään 3 näytölle, ja sen jälkeen hinta on 9 € (alv 0 %) näyttöä kohden kuukaudessa (tai 99 € (alv 0 %) vuodessa) ilman sitoutumista. Opas digital signagen hinnasta kertoo, mikä vaikuttaa kuhunkin kustannuserään ja mihin kannattaa varautua kolmessa tyypillisessä tapauksessa, näyteikkunasta kymmenen myymälän verkostoon. Tasojen tiedot löytyvät hinnat-sivulta ja ilmaisen tilin ehdot sivulta ilmainen digital signage -ohjelmisto.

• Toistolaite (player): laite tai sovellus, joka lataa sisällön ja näyttää sen näytöllä. Se voi olla näyttöön sisäänrakennettu tai liitetty HDMI:n kautta.
• Soittolista: järjestetty sarja sisältöjä (kuvia, videoita, widgettejä), joilla kullakin on oma esitysaikansa ja joita toistetaan silmukassa.
• Aikataulu: ohjelmointi, joka päättää, mikä soittolista toistetaan milloinkin, kellonajan, viikonpäivän tai päivämäärän mukaan. Englanniksi puhutaan myös dayparting-käsitteestä.
• CMS: sisällönhallintaohjelmisto, jolla sisältöä luodaan, ajastetaan ja lähetetään näytöille.
• SoC (system on chip): ammattinäyttöön sisäänrakennettu tietokone, jonka ansiosta toistosovelluksen voi asentaa ilman erillistä boksia.
• cd/m² (nit): näytön kirkkauden yksikkö. Sisätiloissa noin 300–500, näyteikkunassa alkaen 1 500.
• 16/7 ja 24/7: päivittäinen käyttöaika, johon ammattinäyttö on suunniteltu, eli kuusitoista tuntia tai jatkuvasti, seitsemänä päivänä viikossa.
• DOOH (digital out-of-home): julkisissa tiloissa oleva mainoskäyttöinen digital signage, jonka esitysaikaa myydään mainostajille.
• Yhdistäminen (pariliitos): näytön liittäminen tiliin syöttämällä alustaan koodi, jonka toistolaite näyttää.