Digital signage: definisjon, hvordan det fungerer og slik kommer du i gang

Digital signage betyr å bruke skjermer til å vise innhold (bilder, videoer, praktisk informasjon eller sanntidsdata) som styres eksternt fra en programvare. I motsetning til en papirplakat endrer innholdet seg etter tid på døgnet, sted eller nyheter, uten at noen trenger å dra ut til stedet.

Du vil også høre det kalt digital skilting, dynamisk skilting eller infoskjermer: begrepene beskriver det samme. Digital signage skiller seg fra en TV som bare står og går i loop gjennom to egenskaper: planlegging, som bestemmer hvilket innhold som vises når, og fjernstyring, som lar deg oppdatere dusinvis av skjermer fra én datamaskin eller fra en telefon. Når skjermene står i det offentlige rom og selger sendetid til annonsører, kaller bransjen det DOOH (digital out-of-home): det er en egen virksomhet, drevet av reklamenettverk. Denne guiden handler om digital signage som en bedrift, en butikk eller en offentlig virksomhet bruker til sine egne budskap.

Et digital signage-system bygger alltid på tre elementer: en skjerm som viser innholdet, en spiller som spiller det av, og en programvare som organiserer det. Avhengig av maskinvaren du velger, kan to av elementene sitte i samme enhet, men de tre rollene er fortsatt atskilt.

• Skjermen. Det er den synlige delen og som regel den dyreste delen av prosjektet. Det kan være en vanlig TV, en profesjonell skjerm laget for mange driftstimer, en vindusskjerm med høy lysstyrke eller en videovegg satt sammen av flere paneler. Det riktige valget avhenger av plasseringen (innendørs, butikkvindu, utendørs), hvor mange timer den står på hver dag og avstanden den ses fra.
• Spilleren. Det er enheten som laster ned innholdet og viser det. Den er innebygd i de fleste profesjonelle skjermer, som kjører sitt eget operativsystem: Android, LG webOS eller Samsung Tizen – hos Smart-Signage styres de to sistnevnte av en native app som kan lastes ned (IPK og .wgt), forbeholdt Enterprise-pakken. Ellers kobler man til en Android-boks, en mini-PC eller en Raspberry Pi via HDMI. En vanlig nettleser i fullskjerm kan også gjøre jobben.
• Programvaren. Den kalles ofte et CMS (content management system) og brukes til å lage eller importere innhold, samle det i spillelister, planlegge det etter klokkeslett og dag og sende det til skjermene. I dag er den nesten alltid driftet på nett (SaaS): du logger inn fra en nettleser, uten å installere noe.

Digital signage følger alltid den samme veien. En bruker forbereder innhold i programvaren: laster opp en plakat, en video eller en PDF, lager et visuelt element i en editor eller legger til en widget som oppdaterer seg selv, for eksempel været, klokka eller om et møterom er ledig. Innholdet legges i en spilleliste, som bestemmer rekkefølgen og varigheten for hvert element, og spillelisten tildeles deretter én eller flere skjermer, med en tidsplan hvis innholdet skal skifte i løpet av dagen.

Spilleren på hver skjerm sjekker jevnlig inn mot programvaren, laster ned det som er endret og lagrer det i minnet. Takket være denne lokale hurtigbufferen fortsetter en skjerm som mister forbindelsen å spille av den siste tidsplanen den mottok. Programvaren viser også status for hver skjerm (tilkoblet, frakoblet, innhold som spilles nå), slik at du kan oppdage en feil uten å reise ut. På en plattform som Smart-Signage når en endring som publiseres fra kontoret eller fra en telefon frem til skjermene i løpet av sekunder.

To egenskaper skiller digital signage-skjermer langt mer enn størrelse eller merke: lysstyrken, målt i candela per kvadratmeter (cd/m², også kalt nits), og hvor mange timer i døgnet skjermen er laget og garantert for å gå.

Størrelsesordener i markedet, som varierer fra modell til modell. Sjekk skjermens datablad før du kjøper.

Betegnelsen 16/7 eller 24/7 angir bruken en profesjonell skjerm er laget for: seksten timer i døgnet, sju dager i uken, eller kontinuerlig drift. En butikk som har åpent fra 9 til 19, kjører skjermen ti timer om dagen, altså allerede utover hjemmebruken som en TV-garanti dekker. Et treningssenter som har åpent fra 6 til 23, går over seksten timer: da trengs en 24/7-skjerm. Det er de faktiske åpningstidene, ikke budsjettet, som bør styre valget.

Butikkvinduet er det mest undervurderte tilfellet: en vanlig TV bak solbelyst glass blir uleselig akkurat i de timene da flest folk går forbi. Derav terskelen på 1500 cd/m², eller til og med 2500 for et vindu i full sol.

En digital signage-spiller finnes i tre former, og det riktige valget avhenger mest av skjermen som allerede er på plass. Nyere profesjonelle skjermer har en SoC (system on chip), altså en liten innebygd datamaskin med sitt eget operativsystem: du installerer bare spillerappen på den, uten ekstra boks eller kabel. Det er den ryddigste og mest pålitelige løsningen for en skjermpark.

Når skjermen ikke har et brukbart operativsystem, for eksempel en eldre TV eller en monitor, legger man til en ekstern spiller via HDMI: en Android-boks, en mini-PC med Windows eller Linux, eller en Raspberry Pi. En tredje vei er en nettleser i fullskjerm, som spiller av Smart-Signages nettspiller på enhver nyere enhet, slik at du kan teste uten å kjøpe noe. Siden om kompatibilitet beskriver de støttede systemene: Android, Windows, LG webOS og nettlesere, i alle pakker.

Alle digital signage-programmer kan sende et bilde til en skjerm. Forskjellen viser seg i hverdagen, når en kampanje skal byttes klokka 11, når femten skjermer i fem byer skal styres, eller når du må finne ut hvorfor en skjerm har blitt svart.

Funksjonene som virkelig betyr noe, i prioritert rekkefølge:

• planlegging etter klokkeslett, dag og dato, slik at riktig innhold vises til riktig tid uten at noen må gripe inn;
• avspilling uten nett, slik at et nettverksbrudd ikke ender som en svart skjerm;
• fjernovervåking, for å vite hvilke skjermer som er tilkoblet og hva de viser;
• innhold som oppdaterer seg selv: vær, klokkeslett, møteromsbookinger, priser, nettsider;
• et innebygd designverktøy, slik at du ikke er avhengig av en grafisk designer for hver endring;
• brukerrettigheter, så snart flere personer eller flere lokasjoner publiserer;
• nødvarselet, som legger en melding ut på hele skjermparken med én handling.

Smart-Signage samler disse funksjonene i en nettplattform, med et Studio som setter opp plakater ut fra en enkel beskrivelse, videovegger, nettbrett for rombooking og en fjernkontroll for skjermene. Avspillingen går opp til 4K i alle pakker. Funksjonslisten beskriver dem én etter én.

I varehandelen erstatter digital signage kampanjeplakatene og fanger blikket i butikkvinduet: en kampanje endres på sekunder i en hel kjede, og hver butikk kan selv justere det som gjelder den lokalt. På restauranter fungerer det som menytavle: menyen skifter automatisk mellom frokost, lunsj og middag, og en utsolgt rett forsvinner fra skjermen med ett klikk.

I helsesektoren viser skjermer på venterommet forebyggende råd og praktisk informasjon og gjør at ventetiden føles kortere. I bedrifter bærer digital signage internkommunikasjonen i resepsjonen og fellesarealene, viser om møterommene er ledige og formidler produksjonstall ute i produksjonslokalet. På skoler, rådhus og i offentlige virksomheter viser det timeplaner, åpningstider og nyheter, og må kunne sende et varsel til alle skjermer på én gang.

Hver bransje har sine egne krav: lysstyrke i et butikkvindu, lange åpningstider på et treningssenter, taushetsplikt på et legekontor, mange lokasjoner i et filialnettverk. Sidene nedenfor beskriver innhold, skjermer og oppsett for hver av dem.

Digital signage, bransje for bransje:

• RestaurantDigital skilting for restaurant, brasserie og fastfood
• Bedrift & kontorDigital skilting for bedrifter: resepsjon og åpent landskap
• Bakeri & konditoriDigital skilting for bakeri og konditori
• Treningssenter & fitnessklubbDigital skilting for treningssenter og fitnessklubb
• Hotell & konferanseDigital skilting for hotell, lobby og konferanserom
• EiendomsmeglerDigital vindusvisning for eiendomsmeglere
• Bilforhandler & verkstedDigital skilting for bilforhandler og verksted
• Butikk & varehandelDigital skilting for butikk og varehandel
• Apotek & venteromDigital skilting for apotek og venterom
• Skole, universitet & fagskoleDigital skilting for skole, universitet og fagskole
• Frisør & skjønnhetssalongDigital skilting for frisørsalong og skjønnhetsinstitutt
• Campingplass & friluftslivDigital skilting for campingplass og friluftsovernatting
• Rådhus & kommuneDigital skilting for rådhus og kommunal virksomhet
• Industri & verkstedDigital skilting i industri: verksted og produksjonslinje
• Bank & forsikringDigital skilting for bankfilial og forsikringskontor
• Legekontor & helsesenterDigital skilting for legekontor og helsesenter

Et vellykket digital signage-prosjekt starter med innholdet og plasseringen, ikke med kjøpet av skjermen. Trinnene nedenfor gjelder både for én skjerm og for et nettverk; det er bare tidsbruken som endrer seg.

1. Definer målet og målgruppen: å selge fra butikkvinduet, informere på et venterom, kommunisere internt. Det bestemmer innholdet, plasseringen og hvor lang tid publikum har til å se det.
2. Velg plasseringen: høyde, avstand til den som ser, dagslys, tilgang til stikkontakt og nettverk (Wi-Fi eller kabel).
3. Velg skjermen ut fra plasseringen og åpningstidene: vanlig TV, profesjonell 16/7- eller 24/7-skjerm, vindusskjerm med høy lysstyrke.
4. Velg spilleren: innebygd i skjermen, ekstern boks eller nettleser, etter å ha sjekket kompatibiliteten.
5. Forbered innholdet og tidsplanen: noen få visuelle elementer som kan leses på tre sekunder, samlet i spillelister og lagt inn i en tidsplan.
6. Installer, koble til og overvåk: spilleren viser en kode, du skriver den inn på plattformen og sjekker deretter eksternt at hver skjerm viser det som er planlagt.

Vil du teste før du investerer, holder det med en gratis konto og en TV du allerede har: du prøver ut innholdet og plasseringen med én skjerm, og kjøper deretter utstyr når du vet hva du trenger.

Prisen på digital signage fordeler seg på fire poster: skjermen, festet og monteringen, spilleren hvis den ikke er innebygd, og programvaren. De tre første er engangsutgifter som varierer mye med plasseringen: en vindusskjerm med høy lysstyrke koster betydelig mer enn en innendørsskjerm. Programvaren er som oftest et månedlig eller årlig abonnement per skjerm.

Med Smart-Signage er programvaren gratis for opptil 3 skjermer, og faktureres deretter med 9 € eks. mva. per skjerm per måned (eller 99 € eks. mva. per år), uten bindingstid. Vår guide til digital signage pris forklarer hva som får hver post til å variere, og hva du bør regne med i tre typiske tilfeller, fra et butikkvindu til et nettverk med ti butikker. Detaljene om pakkene står på siden med priser, og vilkårene for gratiskontoen på siden om gratis digital signage programvare.

• Spiller (player): en enhet eller app som laster ned innhold og viser det på skjermen. Den kan være innebygd i skjermen eller koblet til via HDMI.
• Spilleliste: en ordnet rekke med innhold (bilder, videoer, widgets) med en visningstid for hvert element, spilt av i loop.
• Tidsplan: programmeringen som bestemmer hvilken spilleliste som går når, etter klokkeslett, ukedag eller dato. Kalles også dayparting.
• CMS: programvare for innholdsstyring, som brukes til å lage, planlegge og sende innhold til skjermene.
• SoC (system on chip): en datamaskin innebygd i en profesjonell skjerm, som gjør det mulig å installere spilleren uten ekstern boks.
• cd/m² (nits): enheten for skjermens lysstyrke. Rundt 300 til 500 innendørs, fra 1500 i et butikkvindu.
• 16/7 og 24/7: den daglige driftstiden en profesjonell skjerm er laget for, seksten timer eller kontinuerlig, sju dager i uken.
• DOOH (digital out-of-home): reklamebasert digital signage i det offentlige rom, solgt til annonsører.
• Tilkobling (paring): å knytte en skjerm til en konto ved å skrive inn koden som spilleren viser, på plattformen.