Sinalização digital para concessionário automóvel e oficina

Num concessionário, o cliente espera muitas vezes: que o vendedor fique livre, que um test-drive se prepare, que um dossier de financiamento se imprima. Esse tempo é hoje perdido, ou ocupado por um telemóvel. É o local de ecrã mais rentável do edifício.

O conteúdo que funciona alterna três registos: os vídeos do fabricante, que já recebe e que são produzidos para se verem sem som; os veículos usados disponíveis, com preço, quilometragem e ano; e os seus serviços — financiamento, retoma, manutenção, garantia —, que os clientes conhecem mal apesar de constituírem a sua margem.

O espaço de clientes de uma oficina é um caso diferente: a espera é mais longa, imposta, e muitas vezes mal vivida. Um ecrã não a encurta, mas muda a forma como é percebida — desde que diga algo útil.

O que funciona: os pacotes de manutenção com os preços, os lembretes de segurança sazonais (pneus de inverno, ar condicionado, verificação dos travões), e os prazos anunciados. O widget de controlo remoto permite a um chefe de oficina mudar o ecrã para uma mensagem precisa sem passar pela plataforma, a partir do seu posto.

Um grupo com vários concessionários enfrenta sempre o mesmo dilema: a sede quer garantir a conformidade das campanhas do fabricante, cada loja quer mostrar os seus usados e as suas ações locais. Ambos são legítimos.

Os ecrãs agrupam-se por etiquetas — por marca, por loja, por local — e uma campanha atribui-se a um grupo inteiro. O acompanhamento da transmissão permite verificar que a campanha do fabricante corre de facto em todo o lado, o que é muitas vezes uma obrigação contratual perante a marca.

O mesmo mecanismo serve para as ações locais: portas abertas, liquidação de fim de trimestre, chegada de um modelo. Programam-se com antecedência com as suas datas, disparam sozinhas e param sozinhas — um ponto que conta mais do que parece, porque o cartaz esquecido depois do fim de uma ação é o defeito mais visível de uma sinalização mal gerida.

Um showroom automóvel é quase sempre muito envidraçado, muitas vezes em duas fachadas. É agradável para expor veículos, bem menos para um ecrã: uma TV de consumo, entre 300 e 400 cd/m², desbota assim que apanha luz do dia. Preveja um ecrã profissional de forte brilho, e sobretudo evite colocá-lo em frente a uma montra envidraçada — o reflexo incomoda mais do que a falta de brilho.

Do lado do período de funcionamento, um showroom aberto das 8 h às 19 h faz funcionar o ecrã onze horas por dia, seis dias por semana: além do uso doméstico coberto pela garantia de um televisor. O planeamento permite desligar a sinalização ao fecho, o que limita o desgaste e o consumo.