Banka şubesi ve sigorta acenteliği için dijital tabela
Bekleme süresini değerlendirmek, teklifleri dayatmadan sunmak, ağın söylemini tekleştirmek. Ne söylemesi gerektiği kadar ne söylememesi gerektiği de kontrollü bir şube afişlemesi.
Şubede bekleme, kısa ama yoğun
Şube müşterisi nadiren uzun bekler, ama bir duvara karşı bekler, genellikle uzatmayı seçmediği bir randevu için. Bir mağazanın aksine, satın alma pozisyonunda değildir: bir sorunu çözmeye, bir belge imzalamaya veya bir cevap almaya gelmiştir.
Bu, başka sektörlerde bulunmayan bir çekingenliği zorunlu kılar. Bir bekleme sırasında kredi tekliflerini art arda sıralayan bir ekran, doygunluk etkisi yaratır ve konu hassastır. İşe yarayan doz, faydalıyı — saatler, mevcut hizmetler, çevrimiçi işlemler, dolandırıcılığa karşı önleme — azınlıkta bir teklifle değişimli olarak sunar.
Dolandırıcılığa karşı önleme, sektörün en iyi karşılanan içeriğidir: kimlik avı, sahte danışmanlar, havale dolandırıcılığı. Faydalıdır, beklenir ve saf kampanyanın kuramadığı bir güven ilişkisi kurar.
Bir ağ, bir söylem
Bir ağ birden fazla şube içerdiğinde, mesele kontrol olur: iletişim yönetimi, yayınlanan mesajın doğru, güncel ve uygun olduğunu garanti edebilmelidir — finansal iletişimin zorunlu ibareleri şubede doğaçlanamaz.
Ekranlar etiketlerle gruplandırılır — bölge, şube, konum — ve bir kampanya tarihleriyle bütün gruba atanır. Kontrol paneli, kampanyanın gerçekten her yerde çalıştığını doğrulamayı sağlar; bu, bir konfor olduğu kadar bir iç kontrol noktasıdır. Büyük ağlar, tek oturum açma, hiyerarşik hesaplar ve raporlama ekleyen Enterprise planına dayanır.
Neyin gösterilmemesi gerekir
İki basit kural, sorunların büyük kısmını önler. Birincisi: ekranda hiçbir kişisel veri yok. Bir geçiş tabelası bir sıra numarası veya gişeyle sınırlı olmalı, halka açık bir alanda asla bir müşteri adıyla değil.
İkincisi: giriş ekranı bir çalışma istasyonu değildir. İçerik yayınlar, bir iş uygulaması göstermez, ve onu yöneten cihazın şubenin bilgi sistemine hiçbir erişim ihtiyacı yoktur. Bu, kurulumun BT güvenliği tarafından kabul edilmesini de kolaylaştırır.
Questions fréquentes
Bir banka şubesinde ne yayınlanmalı?
Faydalı içeriklerin çoğunluğu — saatler, mevcut hizmetler, çevrimiçi işlemler, dolandırıcılık ve kimlik avına karşı önleme — ve ticari tekliflerin azınlığı. Önleme, sektörün en iyi karşılanan içeriğidir ve yalnızca kampanyanın kuramayacağı bir güven kurar.
Gişede çağrılan müşterinin adı gösterilebilir mi?
Bu önerilmez: halka açık bir alanda isimli bir gösterim, kişisel bir veriyi ifşa eder. Geçiş tabelasını bir sıra numarası veya gişe numarasıyla sınırlayın.
Bütün bir ağda mesajların uygunluğu nasıl garanti edilir?
Merkezi bir hesaptan ekran gruplarına başlangıç ve bitiş tarihleriyle yayın yaparak, ardından gerçek yayını kontrol panelinden doğrulayarak. Enterprise plan, tek oturum açma, hiyerarşik hesaplar ve raporlama ekler.
Ekranın şubenin bilgi sistemine bağlanması gerekir mi?
Hayır: player, platformdan içerik yayınlar ve iş bilgi sistemine hiçbir erişim ihtiyacı yoktur, bu da BT güvenliği tarafından onaylanmasını belirgin şekilde kolaylaştırır. Free planla üç ekran ücretsizdir, Premium planın tüm özellikleriyle birlikte — 30 gün sonra ekranlarda bir « Powered by Smart-Signage » rozeti görünür. Bunun ötesinde, ekran başına aylık 9 €+KDV veya yıllık 99 €+KDV, taahhütsüz. Salon tabletleri, uzaktan kumandalar ve e-kağıt etiketler, cihaz başına aylık 5 €+KDV olan Lite lisansına tabidir. Aynı tipte 50 cihazdan itibaren indirim görüşülebilir.