Cartelería digital para consultas médicas y centros de salud
Llamada de pacientes, información de prevención, organización de la consulta. Una sala de espera mejor organizada, respetando el secreto médico y las normas de la profesión.
La regla que prevalece sobre todas las demás
En consulta, la primera pregunta no es qué mostrar sino qué no mostrar jamás. Una pantalla de sala de espera es visible para todos: no debe contener ninguna información que identifique a un paciente, ni nombre, ni iniciales, ni motivo de consulta. Una pantalla de llamada se limita a un número de orden, o al nombre del profesional y al número de sala.
La comunicación de las profesiones sanitarias también está regulada, y la promoción de medicamentos al público está estrictamente limitada. En la práctica, esto significa conservar el control editorial de lo que aparece en pantalla en lugar de conectar una gestión publicitaria externa: usted elige cada contenido difundido.
Organizar la espera en vez de simplemente llenarla
La espera en consulta es forzada y a menudo mal llevada, sobre todo cuando supera la hora de la cita. Una pantalla no la acorta; lo que sí puede hacer es hacerla comprensible y evitar las idas y venidas a recepción.
Tres contenidos contribuyen realmente a ello: la organización de la consulta — quién atiende hoy, en qué sala, qué ausencias hay —, la información práctica que recepción repite cien veces al día (documentos que traer, seguro, cita en línea, qué hacer en caso de urgencia fuera de horario), y el recordatorio del orden de paso cuando difiere del orden de llegada, lo que desactiva muchas tensiones.
La prevención, un contenido útil y estacional
Las campañas de salud pública siguen un calendario regular: vacunación en otoño, cribados organizados, protección solar en verano, primeros auxilios, buen uso de los antibióticos. Estos contenidos son esperados por los pacientes y encajan de forma natural en el papel de la consulta.
Se programan una vez para todo el año mediante las fechas especiales de la programación: cada campaña se activa y se detiene en su periodo, sin intervención, y se reutiliza el año siguiente. Para una consulta donde nadie tiene tiempo que dedicar a la cartelería, esto es decisivo: media jornada de preparación cubre doce meses.
Questions fréquentes
¿Se puede mostrar el nombre del paciente llamado en la sala de espera?
No. Una pantalla de sala de espera es visible para todos y no debe contener ninguna información que identifique a un paciente, ni nombre, ni iniciales, ni motivo. Limite la pantalla de llamada a un número de orden, o al nombre del profesional y al número de sala.
¿Se puede difundir publicidad en una consulta médica?
La comunicación de las profesiones sanitarias está regulada y la promoción de medicamentos al público está estrictamente limitada. En la práctica, conserve el control editorial de cada contenido difundido en lugar de conectar una gestión publicitaria externa.
¿Qué reduce realmente las tensiones en la sala de espera?
Mostrar la organización de la consulta — quién atiende, en qué sala, qué ausencias hay — y recordar el orden de paso cuando difiere del orden de llegada. Esto evita las idas y venidas a recepción y desactiva la mayoría de las tensiones ligadas al retraso.
¿Hace falta tiempo para alimentar la pantalla?
Poco, si programa las campañas de prevención para todo el año: cada contenido se activa y se detiene en su periodo sin intervención, y se reutiliza el año siguiente. Tres pantallas son gratuitas con la oferta Free, con las funciones de la oferta Premium — aparece un distintivo «Powered by Smart-Signage» a partir de los 30 días. Más allá, cuente 9 €+IVA por pantalla al mes, o 99 €+IVA al año, sin permanencia. Las tablets de sala, mandos a distancia y etiquetas e-paper corresponden a la licencia Lite a 5 €+IVA por dispositivo al mes. A partir de 50 dispositivos del mismo tipo, un descuento se vuelve negociable.